现在我们了解了共享收件箱如何帮助您的支持团队提高效率，接下来让我们看看它在实际工作中如何提升支持团队的绩效。我们已经讨论过思科 Meraki，因此下一节我们将再举一个例子。
Talon Air 每年节省 20,000 小时
Talon Air 每年节省 20,000 小时
Talon Air 过去一直通过 Outlook 管理其客户支持。然而，Outlook 的共享收件箱是通过颜色标记特定工单来分配任务的，并且缺乏高级工单路由功能。
这导致了我们上面讨论的问题。Talon Air 客户保障总监 Matt Zodda 表示：“团队 尼日利亚电报号码数据 成员在同一个房间处理同一个收件箱时，会互相干扰。有时，他们会给客户发送重复的回复。”
引自 Talon Air 客户保障总监 Matt Zodda
Matt Zodda 的想法
Outlook 未与 Talon Air 的后端集成，因此代理必须在回答客户问题之前手动提取信息。
借助现代化的共享收件箱，Talon 团队提升了电子邮件支持的效率。由于能够使用预设回复自动回复重复性查询，并且无需重复劳动，公司每年节省了超过 20,000 小时。