事实是，经济危机已经使通讯业发生了翻天覆地的变化。拥有大量客户和大量员工的中型代理机构的收入出现下滑，纷纷裁员，并面临着来自那些在新环境中创业或离开大公司后为了生存而开始在以前分布较少的市场中获取客户的公司的激烈竞争。
供应的分散化（随之而来的价格下跌）加上 越南 whatsapp 号码数据 通信和广告投资的崩溃，已经将该行业变成了一个生态系统，在这个生态系统中，能够生存下来的不是最强者，而是那些能够专业化的人。
专业化不是由行业或活动定义的，而是必须针对每个客户专门完成的。当任何公司决定在仍处于复苏过程中的经济环境中投资通信时，它不仅期望通信机构提供结果，而且还希望提供个性化的关注、适应其需求的灵活性以及一定的排他性。简而言之，这是一项优质服务。
来自客户的这种新需求对于代理商来说不一定是负面的。虽然为每个客户服务的时间确实会增加，从而减少能够以相同质量水平提供服务的账户数量，但代理机构与客户之间的关系会变得更加紧密，目标更加共享，共同成长的大门也会打开。为客户提供优质治疗费用的条件越好，对代理机构就越有利，因为代理机构将能够为新服务开具账单，并在客户的业务旅程中为其提供更长时间的支持。