如果 CRM 提供商在整个过程中提供持续、个性化的支持,您可以显著缩短采用时间。因此,值得研究哪家提供商适合您的需求。
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让您的团队加入新 CRM 的 5 个关键步骤
入职流程需要规划和全公司范围的认同才能正常运作,无论这是您第一次实施 CRM 系统还是您更换供应商。
以下是让您的团队加入新 CRM 的主要步骤:
1. 分析您的需求并规划入职流程
每个组织都有不同的需求和目标,他们希望通过新的 CRM 系统来解决这些需求和目标。实现这些目标需要规划和准备。您的组织越大越复杂,您需要的准备就越多。
例如,拥有三名销售人员和几百个联系人的自由职业者或小型企业可以在短时间内完成设置。
拥有多个部门和大量客户数据的大公司将需要更多的准备。
在准备过渡到新的 CRM 时需要考虑以下一些事项:
定义您的需求和目标。明确定义您的组织的目标以及实施 CRM 时要实现的目标。例如,您可能会发现使用当前系统很难跟踪销售流程,因此希望新的 CRM 能够提供提高转化率所需的工具。
选择最适合您的CRM 。您的新 CRM 应该具备您公司规模和行业所需的所有功能。将列表缩小到几个竞争者后,比较CRM 的可定制性、易用性和可以为您的团队提供更多有用功能的附加产品等。
设定项目时间表并了解流程。阅读CRM 供应商的文档,了解新 CRM 的入职流程。查看任何知识库或支持页面,并联系其客户服务部门寻求建议。接下来,设定一个您希望完全设置新 CRM 的截止日期。
制定详细的项目计划。开始规划如何实施新的 CRM 系统。考虑哪些团队或员工将使用它以及如何使用。评估您当前的流程并考虑这些流程在新的CRM 系统中如何运作。
与主要利益相关者互动。与主要利益相关者举行启动会议,讨论 电报数据 项目目标、期望和时间表。例如,您可能需要协调 IT 部门并将任务委派给部门主管。尽早让您的入职团队参与进来,以确保入职流程顺利进行。
俗话说:没有计划就是计划失败。但是,如果您彻底现的任何障碍。
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2. 清理数据并准备相关利益相关者
在集成新的 CRM 系统之前,您需要确保您的数据已准备就绪。您应该考虑联系信息、销售数据、营销数据以及您需要的任何其他数据。
所有这些都应在迁移之前进行审核、清理并采用标准格式。这样做将有助于确保您的新 CRM 尽可能顺利地运行。
请记住,对于大型组织来说,由于数据量和用户数量,这个过程会花费更长的时间。因此,更需要进行彻底的审计、清理和标准化。
对于规模较小的组织来说,这个过程可能更简单。然而,准备工作仍然至关重要,可以节省时间、减少压力并确保迁移成功。
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