例如，在 Rasayel 中，您可以通过将特定客户支持代理分配给 WhatsApp 对话来手动执行此操作。此外，您还可以使用收件箱规则功能根据您选择的条件自动将对话分配给特定代理。
这样，您就可以 100% 确定客户的问题已分配给团队中合适的超级英雄，他们会迅速解决问题。此外，您还可以帮助您的团队只关注分配给他们的对话。因此，这里的团队协作要容易得多。
Rasayel 中的收件箱规则用于对话分配。
2. 利用注释和提及
WhatsApp 的注释和提及工具对于管理客户互动至关重要。简而言之，这些功能可确保您的团队保持井然有序，并且不会忽视任何客户活动请求。
有效利用
您可以记录与客户互动过程中的任何内容，例如他们的偏好或过去的问题和请求。这些 波斯尼亚和黑塞哥维那电报数据 信息在尝试提供量身定制的体验时具有巨大的价值。如果客户正在写信询问正在发生的问题，您的团队可以查看以前对话的记录，这将为他们提供某种背景信息，以便快速解决问题。
使用提及与您的团队协作
提及功能非常有用。在聊天中标记同事可以帮助您的同事关注他可以有效解决的特定问题。这很棒，特别是对于处理大量查询的团队来说，因为它可以大大帮助您沟通和解决问题。
以下是我们 Rasayel 团队的一次对话中的真实示例。注释和提及是保持思路一致且不丢失任何背景信息的有效方法。此外，通过阅读这些注释并更快地记住客户，它将帮助您的客户支持团队定制体验，让他感觉自己获得了 VIP 体验。