哪些客户值得追加销售和交叉销售?
您如何确定选人?确定他们之后您应该做什么?
通过向现有客户群追加销售来推动业务
向现有客户群进行追加销售和交叉销售——而不是将大部分(或全部)注意力集中在新业务开发上——是推动业务增长最简单、最有效的方式。
毕竟,这些追加销售和交叉销售机会往往能带来 博彩数据 更快的销售、更高的利润和更高的杠杆率。这主要是因为现有客户了解您、信任您,并且对您公司的产品和服务表现出明显的好感。
因此,他们通常不需要做太多工作就能说服他们购买更多您提供的产品和服务。
为什么不停止寻找新业务呢?
那么,企业为什么不应该完全放弃新业务开发计划,而将重点放在向现有客户进行追加销售和交叉销售上呢?
企业主和高管应该知道这个问题的答案(提示:新业务开发必须始终是销售策略的至少一小部分)。
虽然向现有客户销售可能是推动有效增长阻力最小的途径,但这并不意味着你应该试图向所有客户销售更多的产品和服务。
不要制造比利润更多的混乱
事实上,如果您花费太多时间向某些类型的客户进行追加销售或交叉销售,那么您可能会创建一种会产生更多混乱而不是利润的销售公式。
举例来说,如果你有几个客户,他们购买了你的几种产品,但却不断抱怨,并且让客户服务非常头疼,你真的想继续尝试向这些客户销售更多产品吗?
可能不会。事实上,你可能想做相反的事情,巧妙地将他们从你的客户名单中剔除。尤其是当维护和服务这些客户的成本高于他们带来的收入时。