客户保留策略
吸引新客户的成本比留住现有客户（以及潜在地向他们推销）更高。如今，越来越多的营销人员倾向于此，努力寻找减少客户流失的新方法。以下是我们的报告发现的内容：
大多数接受调查的营销人员都认为，关注现有客户比寻找新客户更重要。
90% 的营销人员计划投入相同或更多的金额通过多种渠道（包括社交媒体 DM）改善客户服务。
94% 的人认为个性化的体验会增加人们成为回头客的可能性。
随着各地的营销部门都感到压力，依靠数据比以往任何时候都更为重要，大多数营销人员也同意这一点。我也在我的客户身上看到了这一点——他们愿意投资，但需要看到投资回报率。以下是调查受访者对数据如何支持他们的营 华人海外数据 销的看法：
82% 的人表示他们可以将数据转化为有意义的见解。
73％的人同意他们拥有有效地接触目标受众所需的数据。
77% 的人表示，他们拥有关于目标受众的高质量数据，这使得他们更容易理解他们。
人工智能驱动的营销策略
这应该不足为奇。然而，看看人工智能如何与趋势、预算和战略相结合，还是很有趣的。
66% 的营销人员已经在其工作中使用人工智能和营销自动化。
89% 的企业计划今年投入相同或更多的资金来实施 AI 营销策略。
90％ 计划增加或维持对 SEO 的投资，为搜索中的生成 AI 做好准备。
营销人员表示，人工智能和自动化是他们今年首次使用的顶级新趋势。