真相很重要：他认为成功的公共关系的核心是“透明、诚实和清晰的思维”，并强调“真相比人气更重要”，尤其是在高级政客似乎可以肆无忌惮地撒谎的时代。“看看即将离任的政府在相对简单的真相问题上所表现出来的含糊其辞，”他说。“如果他们说的是真话，我们就不会陷入政治上的这种境地——我真心相信这一点。”
这是您订购的混乱简报：尽管如此，夏系办公室的公共事务团队保持警惕。“业务保持得非常好，这在这段时间并不奇怪，”科恩说，“因为您认为您代表客户与环境、食品和农村事务部、教育部或国际贸易部达成的任何协议现在都悬而未决。”他强调了米歇尔·多内兰在被任命后不到 48 小时就辞去教育部长一职的超现实情况，并表示为新政府做准 华裔美国人数据 备意味着公共关系办公室确实需要“领先于一切——我们必须绝对掌握一切。”
不了解你认识的人：像现在的许多机构一样，公关办公室正在确保其工党基础得到覆盖，以防万一。“虽然没有确定性，但两年后政府很可能会发生变化，”他指出。科恩说，公关办公室在确保客户与部长会面时，也会与反对党同行取得联系，以确保保持沟通畅通，这早已成为一项规定。但他对那些依靠与高层政客的友谊来完成工作的公关专业人士深表怀疑，他说，当你的特定政治圈子被踢出局时，这可能会让你“失去一切”。 “这与你认识谁无关，而是与你讲述故事的能力有关。”
如何失去朋友和疏远他人：在谈到威斯敏斯特的有影响力人士是否应该更加透明这一棘手问题时，科恩表示，他在戴维·卡梅伦政府执政期间签署了 SW1 的官方游说登记册，遭到了“所有人的憎恨”。然而，他认为开放最终有利于企业，并向员工灌输了这样一种观念：在与政客的任何互动中，他们需要公开自己代表谁。“如果你坦诚相待，那么就不会出什么问题，”他说。“最糟糕的情况是他们会说，‘哦，我不跟你说话。’但如果你含糊其辞或不坦诚相待，就会毁掉一段关系——你就毁了它。”