我们可以让我们的团队具备有效表达价值和投资回报率的能力;我们可以帮助销售人员编织故事,帮助客户和潜在客户将我们的解决方案产品与他们的需求联系起来。我们可以确保销售人员有内容可以贡献,以持续增加价值。 能够讲述平台故事并帮助客户将各种点连接起来(而不仅仅是特性和功能)非常重要。消息传递也与之相伴。支持可以提供认证、推介和练习机会。例如,在 Demandbase,我们开设了开放式健身房,您可以来这里与同伴一起练习。 .售后合作伙伴关系: 在这个新市场中,支持部门必须转变其战略,我们不再是“不惜一切代价追求增长”。
我们比以往任何时候都更加关注续 瑞士电话号码列表 约和保留,这是收入增长的支柱。支持部门的领导者在这里发挥着重要作用,这与过去大不相同。 这就是为什么从销售支持转向收入支持至关重要,因为您可以将重点扩展到客户团队、客户主管、客户经理以及客户成功团队,以确保拥有强大的客户旅程。 我看到支持团队增加售后支持资源的速度比增加售前资源的速度快,这与过去大不相同。通常,你会得到一个销售支持经理,负责整个销售工作,但内容集中在售前。现在这种情况正在改变。由于重点关注保留和续约,售后用于客户成功的资源增加了一倍。因此,重组你的组织以适应这些不断变化的优先事项确实很重要。
.促进人民的生产力: 支持领导困难时期提高销售代表的工作效率,而这可以通过很多事情来实现。销售代表可以主动追求个人发展,而不是对市场做出反应。支持可以在提高生产力方面发挥重要作用,帮助销售代表通过发展机会走出困境,变得更加强大。 每家公司都看到了投资于销售代表学习和发展所带来的成果。 . 点对点伙伴关系,促进集体智慧: 与上述内容相关的是,依靠销售代表本身来创建知识共享的同行网络非常重要。 潜在客户和客户对我们的信息有何反应?我们需要转型吗?哪些方法有效,哪些方法无效? 为销售代表创建彼此分享知识的机制非常重要,无论是分享来自现场的故事、有效的技巧还是其他可以创造销售未来的事情。