SMS 与 RCS：您的企业应该选择哪一个？

[seonajmulislam00]

RCS（富通信服务）是一种移动消息传递方式，提供多媒体、支付按钮和位置共享等增强功能。随着 Apple 计划于 2024 年晚些时候向 iPhone 用户推出该服务，RCS 预计将在未来几年内大幅增长。

2020 年，RCS 用户数量为 12 亿，而瞻博网络的研究预测，到 2025 年，RCS 用户数量将达到 39 亿。本指南将解释什么是 RCS、它与 SMS 的区别以及每种方式对企业的好处。

什么是RCS（富通信服务）？
RCS 功能内置于客户的移动设备中，因此他们无需下载应用即可访问。它本质上是 SMS 的增强版，同时仍可与 SMS 一起使用。

企业可以使用图片、视频或 GIF 等多媒体来增强沟通。这对于希望创建有影响力的内容并让客户能够预约或进行移动购物的品牌来说是完美的选择。

它适用于兼容 RCS 的设备，包括 Android。但如果收件人的手机不支持它（Apple 设备目前不支持），则消息将被转换并以短信形式发送。

RCS 是安全的，因为消息是通过互联网发送的，并且 印度尼西亚 whatsapp 数据 可以加密。企业在使用 RCS 时还需要经过验证的发件人 ID，这有助于建立信任和可信度。

SMS 与 RCS 的比较说明
RCS 与 SMS 有何不同？
短信是消除预约提醒、确认、促销或产品召回等干扰的最佳方式。短信的字符数限制为 160 个，因此短信必须简洁明了，并具有明确且引人注目的号召性用语。

而通过 RCS 发送的文本则可以更加详细，最多可达 25,000 个字符。

RCS 与 Whatsapp 类似，支持通过互联网进行双向对话和多媒体消息传递。企业还可以发送丰富的卡片，包括二维码、条形码、电子票和应用程序内显示的号召性用语按钮，这样客户就无需点击外部链接。

RCS 的一大优势是它为互动、参与和行动创造了更多机会。这一点很重要，因为53% 的人更有可能购买他们可以通过消息应用程序联系到的品牌。

尽管 RCS 比 SMS 提供许多高级功能，但它是移动消息传递的补充形式，而不是竞争对手。对于希望直接和立即与客户沟通的企业来说，SMS 是理想的选择，其打开率为 98%，仍然是目前最有效的沟通方式之一。