在公共卫生危机中，COVID-19（又名冠状病毒）的影响也在经济层面显现。在线下环境中，除食品和制药行业仍保持营业外，几乎所有业务都受到停业规定的严重影响。干洗店和自助洗衣店仍营业，但客流量不如超市和药店那么多。
旅游和活动组织公司也受到了新冠危机的严重打击。看来他们需要的不仅仅是提前出售代金 奥地利 WhatsApp 号码数据库 券的计划和一些来自国家的帮助。餐馆也深受影响。只要稍加激励，一些企业依靠送货上门和网上订购还能生存下来，但不幸的是，许多员工将被解雇或失去工作。
因此，我们发现自己处于一个前所未有的境地，成功的商业规则突然发生了改变，我们需要迅速采取行动来维持业务运转。
尽管冠状病毒大流行使一切变得困难并使世界天翻地覆，但有一件事是肯定的：将客户置于业务战略的中心比以往任何时候都更加重要。
这意味着，随着世界在我们眼前发生变化，我们要找到创造性的方式与客户互动，并深入思考他们的需求。
我们每个人都有两种主要类型的需求。功利需求（食物、衣服、清洁产品等）和享乐需求（时尚、生活乐趣）。其他重要的需求包括社交、精神需求，以及最后但并非最不重要的娱乐需求。
因此，将客户置于关注中心和商业战略的一个想法是以出乎意料的好方式满足上述需求之一：快速送货（如果可以的话当天送达）、消毒包装、非接触式支付。不要忘记积极主动的态度，带着真诚的微笑全力以赴。您肯定会注意到他的欣赏。他知道你的情况也不太乐观，但他欣赏你无可挑剔的发球的努力。
超越满足基本需求。传递安全、娱乐和微笑
即使食品配送服务和其他基本公用事业需求类别中的内容放在首位，但这并不意味着如果您提供其他产品或服务，您就应该放弃并关闭您的业务。例如，人们可能会发现在线图书和游戏递送在危机时期很有用。这确实是在家消磨时光的好方法。您还可以扩展到音乐 CD、电影或戏剧。尽管它们看上去有些老套，但却有着一种打动人心的特殊魅力。这正是现在所需要的。
此外，在任何送货中，您都可以附赠一份礼品卫生产品，甚至是一张写有真诚祝福的便条，或者您可以提供不经常购买的其他特殊产品的样品。这样，您就会在情感层面上让客户心情愉快，同时向他们表明您关心他们目前的情况。