那么，我们为什么需要改造网络服务呢？目前的续订表格方式不必要地困难。该服务确实不符合用户需求。我们怎么知道的？因为对于现有在线服务上的每一次注册，我们都会接到 1.2 个打到谢菲尔德服务呼叫中心的电话。问题几乎都是关于如何填写表格。还记得该服务的许多用户都在续订许可证吗？这意味着即使是以前经历过这个过程的人也不知道他们需要做什么。现有的表格需要三页复杂的解释才能完成六页的表格，人们仍然无法理解。这是一个根本行不通的系统。
费用也很高。每次有人致电呼叫中心询问上层服务，都要花纳税人的钱。这些钱本来可 以色列 WhatsApp 号码 以花在其他地方。服务质量低劣，服务质量低劣，这也损害了政府的信誉。
整合一切
整合两层服务一直是计划的一部分。当然，上层垃稍微复杂一些。人们必须能够支付部分服务费用，而且需要采取不同的步骤。目前正在准备一项综合服务，以进入公开测试阶段，以便为两种类型的垃圾运输商的用户提供相同的、更简单、更清晰、更快捷的服务。当你开始以新的方式工作时，可能需要更长的时间才能做好，但这意味着人们在边做边学。
文化变迁和“灵光一现”
政府转型面临的一大挑战是文化变革。低层测试版在 12 周内就完成了，