杰米·阿诺德：这是我过去使用敏捷技术为政府提供服务时使用的一些概念的说明，即软件和服务的迭代和增量交付。
采访者：这其中有什么不同之处？您能尽可能简短地介绍一下吗？
Jamie Arnold：是的。因此，它试图说明清晰而鼓舞人心的 格鲁吉亚 WhatsApp 号码 愿景的重要性，以及描述结果而非可交付成果的目标集。它表明绘制服务、绘制事物是一种非常有用的技术，有助于让利益相关者和团队围绕愿景和服务交付保持一致。它试图描述如何使用用户需求和服务能力语言来帮助您理解并在 alpha、beta 和实时阶段逐步交付该服务的部分内容。然后它指出，您应该谨慎发展您的团队。不要让别人来解决问题，因为问题不会以这种方式得到解决。换句话说，从小处做起，有机地发展。
采访者：你把这些总结写在一张纸上，但我不明白这些总结是从哪里来的。这些总结是怎么进入你的脑海的？
Jamie Arnold：这是通过管理政府内不同类型团队的经验获得的。例如，GOV.UK，它主要是一个软件程序，但服务中还有其他方面与网站无关。例如，服务台会有人给你发电子邮件说：“我不明白这个，或者这个是错的，或者你能帮我解决这个问题吗？”所以真人会更好地回应这些。这让我开始思考，我们应该使用 Agile，而不仅仅是用于软件交付。政府服务中有很多非软件投标，可以用 Agile 的方式交付。
采访人：虽然这不一定与您描绘的图景相关，但是关于敏捷，最大的误解或误解是什么？