文章解释道:
行为营销的本质
将行为营销付诸实践的好处
行为营销的 3 个主要原则
利用行为营销改变行为的案例
通过说服改变行为的例子
外企实施行为营销的3个成功案例
行为营销的基本工具
行为营销中的性格类型
行为营销实施的三个阶段
行为营销工具在实践中的应用
改善行为营销策略的 4 个技巧
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行为营销是销售机构的自然演变。这个概念集中于消费者及其愿望、痛苦和需求。行为营销通过分析客户行为数据并利用这些数据来提供个性化服务。
这是我们每天都会遇到的,也是我们早已习惯的——个人折扣、电子邮件通讯中有关未完成购买的提醒、生日祝福等等。行为营销是一种有效的工具,使用它可以增加销售额。
行为营销的本质
行为营销或所谓行为主义营销的本质是研究购买者的心理、行为特征以及影响他们的动机刺激。了解所有这些细微差别可以让您创建广告并形成网站内容,同时考虑到每个用户的要求。如果他看到眼前的优惠符合他的愿望和习惯,他肯定会购买。
行为营销的任务是考虑到现代市 哥斯达黎加 数字数据 场的要求来组织公司的一切工作。这里,非常重要的是要有前瞻性,了解市场情况和外部环境如何变化,并据此及时调整自己的活动。
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亚历山大·库列绍夫
亚历山大·库列绍夫
销售发电机有限责任公司总经理
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行为营销是运用现代营销法则和工具来管理消费者行为(无论是个人购买者还是整个社区或团体)和公司活动的工作。
行为营销主要有两个领域:
研究客户数据(数据驱动营销);
关于行为经济学的研究。
数据驱动营销意味着挖掘所有可用的客户数据,以识别那些购买频率更高、购买量更大的客户的特征。有了这些信息,该公司就可以通过直接和定向设置来推广其产品。
行为经济学涉及将消费者的行为心理特征(他如何看待产品、他对产品的看法、他如何做出购买决定)用于经济目的。公司利用产品本身及其展示方法作为影响目标受众行为的工具。
原则上,我们可以说第一种方法更偏向应用,而第二种方法则更偏向学术。
第二种方法很少使用,但第一种方法已越来越流行,并且正在为其创建由分析师、承包商等组成的整个基础设施。
第二个解释了为什么消费者会采取这样的行为,而第一个则配备了具体的内容、强大的现代技术、大数据和人工智能。
第二种是单纯基于心理学这门科学和现有的经济规律,但是这个方向没有技术支撑。
行为营销的本质
第二种选择实施起来相当困难。这将需要对关键管理人员进行行为经济学培训、进行重组,并组建一个专门的实验室来研究目标受众的行为特征,并配备一支专家团队来提出改进KPI的想法。
第一种方法使我们能够计算消费者行为。但它无助于创造新的产品或新的业务流程、分销渠道等。这正是第二种行为营销的优势所在。
第二种方法没有什么令人印象深刻的案例,通常被认为是可疑的,被认为是一套营销技巧(本质上就是这样)。第一个模型识别行为模式,但不分析其原因。
这是下面将要考虑的类型。
行为营销的本质首先是研究行为心理学和经济学,也就是了解消费者如何思考,他的感知如何运作,他如何决定购买。然后重新配置产品本身和公司的所有通信,以管理受众的行为。
行为营销的重点是以客户为中心,员工和整个组织的任务就是在这个方向上取得最大化。