记事本上写的追加销售与交叉销售
客户成功计划提供了让您的企业与受众互动的机会。Mainstay研究发现，采用客户成功计划的公司比未采用计划的公司记录的互动次数多一倍。
因此，您的团队能够向感兴趣的客户进行追加销售和交叉销售。客户成功经理可以为客户可能遇到的挑战做好准备，然后与他们沟通如何升级他们当前的套餐以解决他们面临的问题。
4.减少客户流失
客户成功计划有助于减少客户流失 秘鲁数字数据 并提高客户保留率。当用户从您的网站购买商品后由于某种原因不再回访时，就会发生客户流失。
Mainstay的同一项研究发现，投资客户成功计划的公司的客户流失率降低了 2-3%。这些公司能够设置策略并自动发出警报，以告知他们客户何时可能流失。通过这样做，他们能够发现机会来培养不满意的客户，这些客户很可能会选择竞争对手而不是他们。
如何创建客户成功计划
以下是有关如何创建有效的客户成功计划以实现您的业务目标的指南。
1.了解客户的最终目标
首先，您需要确定客户购买您的产品的原因。例如，人们不会仅仅因为需要割草机就购买割草机。另一方面，如果他们需要一台割草机来开展草坪护理业务，他们很可能会购买一台。
这意味着每个客户在购买时都会有一个最终目标；因此，确定您的企业产品在该等式中的位置非常重要。然后，您可以使用买方角色根据满足其需求的产品来区分客户。
首先找到最适合您的客户成功计划的客户。如果您想增加客户成功的机会，您需要确保您瞄准的是最适合您业务的高价值受众。
使用诸如进行净推荐值调查、跟踪社交媒体提及或产品使用报告等策略进行定性数据分析。这样做将帮助您了解他们的最终目标，并使您能够制定独特的解决方案来解决他们的问题。