专业提示：在 CRM 中使用 IVR 的一大好处是什么？潜在客户数据。即使没有电话菜单，基于潜在客户的路由也能将呼叫者带到他们需要去的地方。在此处详细了解自动呼叫路由。关键在于：让呼叫者轻松联系到真人。如果没有必要，不要通过多个菜单路由他们。
对于小型团队，只需一个 IVR 菜单即可将新呼叫者路由到正确的团队或人员。3. 保持菜单选项简短实用不要让呼叫者忍受多个菜单或冗长的选项。将主菜单选项限制为 30 秒，以便客户可以快速确定 IVR 系统是否可以处理他们的呼叫，或者他们是否需要人工干预。
专业提示：在第一个菜单上为客户提供“人工代理”选项是一种很好的做法。IVR 可以充当您团队的守门人，但如果呼叫者在接通电话之前必须浏览 IVR 迷宫，他们就会更加沮丧，因为他们想和真人交谈。4. 让 IVR 成为销售团队的延伸实施 IVR 的最佳方式？将其视为销售团队的自动化部门，而不是独立实体。
通过预先录者与 IVR 交互更人性化。这样，您的 IVR 消息听起来 尼泊尔 whatsapp 号码列表 就像是来自销售代表...... 因为它们确实是来自销售代表。Close 还有另一项高级电话号码功能，称为 IVR 问候语自定义。
它可以让您为呼叫者提供特定的体验。 也要考虑消息内容。呼叫者需要什么信息？人们很容易在 IVR 中加载有关您的产品或团队的信息，而不是深入了解查询。我们的建议是：抵制这种诱惑，将多余的消息留到下次再说。相反，请包含一条简单的消息来解释您是谁，然后直接进入菜单选项。
专业提示：当您致电 Close 时，您会听到我 Nick Persico 发来的这条简单明了的 IVR 消息：“感谢您致电 Close CRM，这是一款面向初创公司和小型企业的一体化 CRM。要联系销售团队，请按 1。
对于所有其他呼叫，请按 0。” 5. 使用 Close 简化您的 IVR 设置如果您陷入了 IVR 研究的泥潭，您可能遇到过 Nextiva 和 RingCentral 等提供最先进 IVR 设置的提供商。