我们大多数人现在对 Web 2.0 有了足够的了解，并且也了解它的风险。例如，YouTube 上的一段视频显示，一位客户的有线电视修理工在等待自己的客户服务代表回应时，躺在沙发上睡着了。这种宣传可能会损害品牌并毁掉数百万欧元的营销预算。我们在博客上也看到类似的情况，博客对公司的产品和服务给出了负面但可信的评价。
关注第一原则。既然你无法控制公众对你的品牌的想法和评价，那么你不妨完美地做 Botim 数据 你可以控制的事情。营销人员正在快速构建数字资产存储库/数据库，以确保品牌标准在全球范围内得到管理。此外，您还可以通过审批流程控制活动。一旦在全球范围内达到了这种程度的一致性，偏离信息将成为例外，而不是常态。
确保你将品牌定义为不仅仅是一种视觉体验。客户往往会通过入住酒店、致电您的客户服务或听取您的销售人员的介绍等方式来评价您的品牌。每个营销人员都明白，品牌是在与客户的每一次互动以及品牌与客户通过各种渠道进行的总体“对话”中建立的。当客户（根据要求）花时间在博客或评论页面上创建您的品牌时，这种洞察力变得更加重要。
将 Web 2.0 与您的传统营销工作相结合。有了 Web 2.0，您不必告别当前的营销努力。寻找通过客户意见和对话来增强当前营销力度的方法。例如，创建一个微型网站，其中的虚拟人物代表您产品的典型用户。邀请游客向这些角色提问。这样，您就可以快速、交互地收集数据，以丰富您的客户和市场视角。
聘请一位专家。如果您为客户在社交网络上进行了大量投资，那么有很多人可以为您建立基础设施并创建所需的指南，以便为您的品牌创造最佳体验。不要害怕测试和试验新的营销渠道。焦点小组或客户调查是获取反馈的好方法。客户乐于帮助定义愿景。这就是 X-Factor 等投票程序如此受欢迎的原因。
Hyves 等社交网络甚至可能比电视更受欢迎。如此巨大的潜力也可能给 Web 2.0