沟通不人性化

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Joywtome231
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沟通不人性化

Post by Joywtome231 »

当一家公司规范其流程并努力提高员工工作质量时,这很酷。但这里存在着陷入官僚主义的风险,并且逐渐巩固不比大公司更糟糕的流程。阅读文章,了解如何保持平衡,以免丧失工作效率和团队凝聚力。

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团队沟通中官僚主义的迹象
与大量人员协调
大型公司的长期审批已经成为一种流行现象。出现这种情况有两个原因:

每个员工都有自己的职责,这些职责都会受到这个或那个决定的影响;
员工害怕承担责任,因为他必须向管理层负责。
例如:一家大公司需要更改其某个部门的标志。为此,不少员工表达了自 柬埔寨电话号码数据 己的意见。该标志经过了几个阶段的审批,但每个阶段之后它都变得面目全非。然后这个过程拖得太久了,标志的设计就被搁置了。

另一个迹象是企业沟通缺乏“活力”。看起来每个人都在交流,但是是在商务礼仪的框架内:冷淡而正式。

例如:同一个部门,职位平等的员工在聊天中互相写信,开头都是“同事”。他们还用大写字母“您”来称呼对方,并使用大量像“分别”这样的介绍词。

关注过程,而不是结果
公司中的官僚主义通常是由于对工作流程的严格规定而产生的。因此,员工更注重遵守规则而不是工作成果。

示例:招聘人员正在招聘销售经理。根据公司规定,他每天必须安排至少5名应聘者的面试并进行面试。即使有不相关的回答,招聘人员仍然会安排他们进行面试,因为他的KPI取决于计划的完成情况。

官僚主义的主要问题
浪费时间
冗长的审批流程占用了员工大量的时间,而这些时间原本可以用来:

其他工作任务;
落实公司发展理念;
企业培训等
其结果是,公司的前进和发展速度远远慢于其应有的速度。

团队中的距离
枯燥、正式的讲话会造成情感上的距离。这种交流方式通常用于与不太熟悉的人交谈。这样,团队成员之间就不会更加亲近,也不会感觉自己属于同一个团体。

与此同时,归属于一个群体是最强大的非物质动机之一。而友善的团队也正是很多求职者选择工作地点时所考虑的标准。

效率下降
对毫无疑问地遵守规则的关注以及团队缺乏自由导致员工专注于流程。他按照模板执行某些动作,但不考虑结果。或者想得很少。

归根结底,公司是由遵守规则的运营人员组成的。规定并不坏。但它们应该引导而不是限制。
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