业务流程外包
外包和业务流程外包 (BPO) 有时可以互换使用。尽管这两个术语相关，但它们并不完全相同，有时区分两者很重要。
外包有很多种类型和形式，但可以概括为公司使用外部资源、承包商或第三方提供商作为公司一部分的任何情况。这可以包括从确保办公室清洁的清洁服务到满足所有客户服务需求的呼叫中心，甚至离岸制造商。BPO 是一种特定的外包形式。这是指非主要业务由第三方处理的情况。
了解外包是什么以及如何利用外包帮助公司提高生产力和效率对于了解如何在自己的公司中利用外包非常重要。外包不仅仅是将工作转移到不同的国家，还可以为您的公司带来丰厚的收益。
什么是业务流程外包 (BPO)？
业务流程外包 (BPO) 是指将企业的特定职责和运营外包 纳米比亚电报号码 给第三方企业。业务流程外包示例包括人力资源、客户服务、销售或运输。
BPO 可分为后台外包和前台外包。后台外包包括数据管理、数据输入、付款处理、账户支持和质量保证等任务。这些流程使业务顺利运行，但它们并不是母公司的关键组成部分。
前台外包包括电子邮件、电话、传真、短信和其他与客户互动的服务。任何与客户沟通和互动有关的服务都被视为前台服务。
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什么被视为外包？
外包是指第三方公司或供应商参与管理或控制公司运营或服务的一部分。对于许多企业来说，这包括 BPO 功能，如客户服务和呼叫服务功能，但可以扩展到其他部门和服务。BPO 是一种特定类型的外包。
采购和外包之间有什么区别？
采购是寻找并挑选最适合特定职位的人才或公司的过程。
外包是采购的一种解决方案。它承担采购任务，并专注于外部公司或供应商来填补这一角色。
呼叫中心与 BPO 有何不同？
呼叫中心是一种 BPO 解决方案。BPO 是利用第三方来满足公司特定需求的过程，而这正是呼叫中心所提供的。因此，主要区别在于，呼叫中心只是 BPO 的一种类型；还有许多其他类型。
外包的例子有哪些？
外包的常见例子包括让第三方管理公司的人力资源、设施管理、供应链、会计、客户支持和服务、营销、研究、内容写作和内容创作。
最常见的 10 种外包类型是什么？
外包的类型多种多样，每种类型都有其独特的优势和目的。