Назначьте руководителей команд в регионы, с которыми они знакомы . Тот, кто знаком с культурой региона, может более аутентично общаться с потребителями. Если ваш бренд в значительной степени зависит от привлечения аудитории и руководства ею при принятии решений о покупке, используйте носителя языка или местного эксперта для упрощения процесса.
Если у вас есть присутствие в социальных сетях в нескольких странах с разницей во времени и культурными нюансами, с которыми нужно бороться, не имеет смысла иметь одного руководителя, который будет заниматься всеми этими аккаунтами. Хотя инструменты планирования и управления доступны, локальное представление глобального сообщения имеет значение.
Подумайте, как было бы запутанно получать сообщения на свой аккаунт на испанском языке, когда ваш руководитель в социальных сетях говорит только на китайском. Вы не можете рассчитывать на то, что Google Translate спасет вас, особенно когда эти запросы включают термины на родном языке.
Nike успешно оптимизировала управление глобальными и локальными социальными сетями. У них есть реальная база данных мобильных глобальный аккаунт Instagram и несколько аккаунтов, привязанных к городам, которые, как мы можем предположить, являются их ключевыми рынками и основными драйверами прибыли. Здесь они продвигают кампанию «Play Inside» на своих аккаунтах бренда Instagram, включая их глобальный аккаунт , Nike Los Angeles и Nike Hong Kong .
Вы можете подумать, что у вас нет бюджета на поддержку такого рода усилий, но секрет здесь не в расходах; все дело в стратегическом согласовании, которое соответствует вашим глобальным бизнес-целям.
Вам не обязательно нужен аккаунт в социальных сетях для каждого канала на каждом рынке. У Nike есть одна глобальная страница на Facebook и YouTube, но есть страницы для определенных городов для Nike Hong Kong (с субтитрами на китайском языке в некоторых из их видео).