ZMOT（零时关键时刻）是一种营销理论，该理论指出顾客在访问商店之前会在网上收集信息并决定购买什么产品。
在ZMOT之前被广泛使用的FMOT包括三个步骤：刺激、货架和体验，并且特别重视消费者在商店中真正与产品或服务面对面的那一刻（货架阶段）。 。
然而，在调查网络时代消费者的购买行为时发现，消费者在信息收集阶段会收集大量有关产品的信息，而且这些信息收集对购买决策有显著的影响。
在此背景下，谷歌于2011年提出了一种名为ZMOT的新型购买行为模型。 ZMOT包括四个步骤：刺激、信息收集、货架和体验，重点放在实际访问商店之前的信息收集阶段。
考虑到消费者购买行为的这 bc 数据 些变化，内容对消费者的影响力越来越大，使得内容营销变得更加重要。
内容营销适合媒体
内容营销的目标是通过各种媒体向潜在客户和客户提供有价值的内容，包括：
搜索引擎优化
电影
电子邮件（信息电子邮件、定期电子邮件通讯等）
社交媒体（Twitter、TikTok、Instagram 等）
线下（研讨会、社交活动等）
无论您使用何种媒介来分发内容，创建核心内容都是关键。在内容营销中，通常不局限于一种分发媒介，而是使用至少两到三种媒介。
通过提供适合媒体特征的内容，您可以期待获得更好的结果，例如用于提高知名度的社交媒体和用于培养客户的视频。
内容营销的利与弊
内容营销优点缺点
以下是进行内容营销时需要考虑的一些利弊。
优点
内容营销有三个主要好处：
成本比广告便宜
更容易培养顾客忠诚度
内容成为您公司的资产
每次发布广告都会产生广告费，虽然短期内可以有效提高知名度，但不太可能产生中长期效果。