描述纠正这种情况的算法，则需要安排回电以告知客户该过程：“我理解你。我会将您的申诉转发给相关部门，我会在当天给您回电话，让您知道对您的申诉做出的决定。 ”
没完没了地调动到其他部门。像“这不是我们的部门，我会把你转给负责的员工”之类的答案很烦人，特别是如果这种情况在同一次通话中多次发生的话。组织不善的投诉处理流程迫使客户不断重复发生在他身上的事情，这会激怒任何人。
销售中如何应对负面客户
在拨出电话时，客户并不是对公司的工作 日本赌博数据 或商品或服务的质量不满意，而是对通话本身不满意。因此，这里的消极工作将会以完全不同的方式构建。我们找出企业需要采取哪些措施来最大程度地减少电话销售的负面影响。
确保数据库与目标受众匹配
一条重要规则：从可信来源获取与目标受众参数相对应的 最新数据库。
如果客户挂断电话或者不接电话，那么就需要给他回电，通话之间的间隔一定要足够——几个小时或者一天。
如果客户持否定态度
我们确定了客户对拨出电话的负面反应的 3 种主要类型：
冷漠。 “我对此不感兴趣。”客户最初对公司、报价或与运营商本身的对话不感兴趣，因为他没有认识到需求（没有看到问题）或已经在使用竞争对手的服务。