倾听他们的话语，同时解读他们的肢体语言。
虽然人们嘴里说出来的话往往具有欺骗性，但他们的肢体语言却完全不同。即使一个人表面上在用语言撒谎，但通常很难用肢体语言来掩饰内心的感受。
有些人能够以不同程度的成功掩饰自己的肢体语言。姿势本身就可以表明攻击性、随和性、犹豫不决或防御性。同时，眼神接触、坐立不安、查看时间或出汗可以成为强有力的非语言线索，你可以用来更好地掌握当前的谈话。
积极倾听。
有时候，我们都被指责不听对面的人说话。虽然如果我们为了避免冒犯对方而撒谎，对方可能会采取防御措施，但事实是——在大多数情况下——我们并没有在听。这是人性，没有人是罪魁祸首。
人们脑子里有很多想法，有时很难理解外部世界发生的事情。倾听，而且要善于倾听，需要练习。这是一项需要时间来培养的技能，在工作环境中可能比在其他地方更需要时间。通过在工作对话中专心聆听，您可以更快地轻松理解潜在的兴趣。
以上是五种简单的技巧，您和您的团队可以使用它们来帮助应对各种不 台湾号码资料 同层次的职场冲突。重要的是要记住，每种情况都是独一无二的，并有其独特的挑战。以上所有要点的基础是尽一切努力保持冷静和镇定。
不要把它们看作规则手册，而要把它们看作如何最好地处理冲突的指南。在这种紧张的情况下，能够随机应变并注意适应变化的情况至关重要。如果你牢记这一切，就不会有任何你无法处理的冲突。
这篇客座文章的作者是 Andres Lares
Andres Lares，夏皮罗谈判研究所执行合伙人，《说服：影响人和决策的 4 步流程》合著者 Andres 是 SNI 的执行合伙人，负责这家全球培训和咨询公司的日常运营。他之前曾担任首席创新官，直至 2017 年。他的多学科和语言技能拓展了 SNI 在广泛行业、语言和文化中有效教学和咨询的能力。