患者参与小组成员讨论了全科医生患者调查的好处：
接下来的几周内，参加欧洲最大调查的邀请函将通过英格兰各地的两百多万个信箱投递。
这是患者影响医疗保健改善的一种简单方法，因为研究结果有助于制定国家政策和资金决策。但这只是其中的一个好处。
全科医生患者调查(GPPS) 要求来自 7,000 多家诊所的部分患者评论他们的预约经历、等待时间、服务质量等。
作为患者参与小组 (PPG) 的成员，我努力确保患者的声音在我当地的诊所得到体现，我发现这是一个非常有用的工具，可以了解哪些方面做得好，哪些方面可以改进。这让我有既得利益要求人们填写。
这项调查是全球规模最大的调查之一，它只是 喀麦隆 WhatsApp 数据 我们了解在诊所注册的人们体验的方法之一。朋友和家人测试是一种随时提供反馈的方式，它是一种持续的方式，让我们能够在人们预约后不久，单独地、而且通常是“当下”地倾听他们的观点。
每年的 GPPS 为我们提供了更广阔的视野和更大的范围，并可以探讨一些可能不会在 FFT 上出现的话题。
这些信息使我们能够将回复与前一年进行比较，并了解我们的服务与其他实践相比的表现如何。
对于不具备统计技能的外行人来说，分析统计数据可能很困难。这正是 GPPS 发挥作用的地方。今年发布时，我使用他们在网站上提供的简单分析工具，将我们的手术室与我们的姊妹手术室进行了比较。尽管今年的调查结果有所变化，很难与去年进行直接比较，但我做的第一件事就是将我们的总体排名与去年的排名进行比较。去年，我们的排名有所下滑，但我很高兴我们收复了之前失去的一些优势。
接下来，我寻找我们诊所与姐妹诊所之间的巨大差异。真正让我印象深刻的是“您的健康”部分。
尽管我们四分之三的患者报告称，他们已与医疗保健专业人员商定了一项护理计划来管理他们的病情，但只有 4% 的患者收到了该计划的书面或印刷版。这与我们的姊妹诊所形成了鲜明对比，在姊妹诊所中，只有 45% 的患者同意了计划，但其中 43% 的患者收到了计划的副本。
我把这些信息带到了我们下一次 PPG 委员会会议上，我们在那里讨论了下一年的行动计划。
虽然患者没有告诉我们他们想要一份治疗计划的副本，但我们知道几年前有些患者参加了一项试验，他们获得了一份计划副本。他们当时告诉我们这有多有用，因此，有了 GPPS 提供的新信息，我们同意诊所将定期向所有患者提供护理计划副本纳入行动计划。一旦诊所根据姐妹诊所使用的协议制定了引入这一计划的程序，PPG 也会帮助告诉人们这一变化。
在随后的年度大会上，患者确认他们非常重视拥有一份护理计划的副本，以便他们可以提醒自己应该何时采取什么行动。
定期与患者分享护理计划的需求并不是诊所或 PPG 所关注的问题，但从全科医生患者调查中可以清楚地看出，这是其他诊所提供而我们没有提供的东西。实际上，做出改变非常简单，可以为患者带来更好的结果。使用 GPPS 工具可以轻松发现诊所和 PPG 可以做出最大改进的领域。
随着调查问卷在新年期间陆续发放，我希望收到调查问卷的人能花几分钟填写。您的意见可以真正影响为您提供护理的人和代表患者利益的人。我们确实在倾听。