电子商务的兴起还有更多根本原因。例如，许多消息服务提供商已将支付选项集成到其平台中。这包括 Apple Pay、Google Pay、微信支付和 Facebook Messenger 中的支付。第三方集成也是可能的，例如 Shopify、CashApp 和 Venmo 的 Shop Pay。零售商无法了解客户的付款详细信息。该个人数据受在线支付服务提供商或 Apple 或 Google 等提供商的保护。
“CPS”的优势特征：便利性、持久性和速度。
方便。客户可以随时通过任何渠道联系客户，而支持代理不会丢失上下文。因此，他们不再需要在呼叫中心等待很长时间或保持聊天窗口打开以期获得快速响应。此外，电子商务为公司提供了各种好处，例如追加销售产品、提供新服务以及快速轻松地支付产品费用。
坚持。组织正在将服务提供从一次性客户联系（例如通过聊天）发展为“永远在线”的关系。
速度。消息传递快速而清晰，客户不再需要等待与某人交谈，可以立即提出问题或向公司提交问题。
互动体验
此外，公司可以通过消息传递为客户提供比电话或电子邮件更丰富的体验。考虑个性 哥伦比亚电报数据 化优惠，例如下面的复合消息。客户会立即收到针对其问题的报价。复合消息可以包含文本、图像和号召性用语，例如“阅读更多”或“在此处订购”。消息传递组成的消息
除了这些撰写的消息之外，还可以通过消息传递应用程序向客户显示网页，而无需离开应用程序。以订阅模式的餐饮服务为例。首先，客户会收到不同可用订阅的概述。然后，他可以个性化订阅，例如通过调整用餐次数、指示首选的送货日期或仅选择素食。最后，客户通过消息通道的支付解决方案进行支付。
还有更多的例子，从互联网提供商签订服务协议到购买连续旅行保险。
消息传递
作为个人助理的消息应用程序
消息应用程序还可以充当客户的私人助理。 Gartner 预测，到 2022 年，大约70%的客户互动将通过聊天机器人、机器学习和移动消息传递进行。此外，消费者越来越愿意通过聊天机器人进行购买。还有近10 亿 语音助手在使用。他们提供信息并提供直接销售产品的机会。这些虚拟助理拥有大量数据，可以访问客户历史记录并了解购买偏好。