脚本化的回答可能会让人感觉很机械
基于人工智能的语音机器人通常依赖预设脚本和关键词。如果对话偏离脚本或变得情绪化，人工智能可能无法有效处理异议或解决用户担忧。
缺乏自然的同理心或“个人风格”可能会导致读者立即放弃订阅，尤其是在尝试重新订阅那些因为各种微妙的原因而取消或犹豫的读者时。
说服或追加销售的能力有限
人工智能可以处理简单 RCS 数据美国 的订阅续订，但在细微的说服、追加销售或交叉销售方面可能效果较差（例如，“我们还有一份优质的新闻通讯...”）。
人工智能可能会错过一些细微的暗示——比如用户的语气或犹豫，从而错失解决问题和达成交易的机会。
可以节省时间，但存在低质量交互的风险
虽然人工智能理论上可以处理简单的“是/否”资格步骤（例如，验证地址、职位），但初次通话可能无法提供鼓励订户承诺 12 个月的关系温暖。
如果人工智能对话太过冷漠或生硬，可能会让人们不想进一步联系。
预测拨号器 + 人工代理
立即建立融洽关系
当人工客服人员接听电话时，他们可以通过同理心和语气变化来个性化通话。他们还可以解决问题、处理异议或分享相关的成功案例以鼓励续约。
这种人与人之间的互动可以显著增加转化的机会——特别是对于高价值订阅或专业的 B2B 出版物。