如何改善销售账户管理

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在企业对企业 ( B2B ) 和企业对消费者 (B2C) 销售组织中，客户管理包括管理您的企业与现有客户之间的关系。这样做的目的是探索和创造更多的销售机会。因此，它在促进业务增长和最大化利润方面发挥着根本性的作用。

通常，当谈到增加收入时，公司会求助于销售培训，但事实上，他们可能会发现专注于客户管理培训更有用。客户管理渠道的表现仍然低于增长预期。交叉销售和追加销售收入未达到目标。

增加销售额和利润方面尚 比利时传真号码列表 未挖掘的最大机会之一是增加现有账户。考虑以下几点：

维护现有客户的成本比开发新客户的成本低六到七倍
平均而言，回头客的消费金额比一次性购买的顾客高出 67%
60% 的组织认为他们应该从战略账户中获得 25% 或更多的收入

确定您的关键销售帐户
作为更广泛的客户管理实践的一部分，组织通常会实施关键客户管理 (KAM) 策略。通俗地说，这涉及确定对您的公司具有高价值的客户，并与该客户或客户长期保持良好的业务关系。

此时需要强调的是，并非所有大客户都是战略客户或关键客户。为了确定您的关键客户，您需要考虑以下问题。