2015年的消费者是什么样的？
2015年，消费者不再存在——客户无法再被捕获，并且其不可预测性是可预测的——而是要满足适合当时和地点的需求。
– Jurgen van Weeghen（科尔尼合伙人）
2015年在线旅游商店会是什么样子？
未来的旅游商店无论如何都不是实体商店（真正的专家/高利润旅游除外）。未来的旅游网站将带回传统的、值得信赖的在线旅游商店的优势。考虑好的建议（来自您自己客户的编辑和评论）、图像和声音方面的广泛信息以及根据个人意愿进行搜索的选项。让客人听天由命的旅游组织（就像过去的旅游手册一样）注定会失败。旅游商店当然不是虚拟商店。
– Remco Hofstede（布克酒店管理合伙人）
2015年的在线旅游商店完全能够满足（潜在）客户的个性化需求，并在销售过程中为客户提供尽可能好的建议。客户得到认可，并根据客户资料提供个性化的网页和内容。这包括产品范围、外观和感觉、以前的购买情况以及来自具有类似特征的其他客户的建议。该网站具有强大的咨询作用，在销售过程的各个阶段为客户提供建议。除了在线商店本身的专家功能之外，用户生成的内容在这方面也发挥着重要作用。在线旅游商店可通过各种应用程序（手机、PC、电视等）使用
– Nick Stahls（Hotel Booker BV 执行合伙人）
2015年网上银行会是什么样子？
为客户提供具有洞察力和分析的财务驾驶舱
具有STP销售、服务和交易流程
通过在线自助服务和员工协助服务处理复杂事务
具有用户友好的安全性和导航
仅通过客户认可提出相关主张
可通过任何在线 IP 设备使用
– Emiel Begthel（ING Retail 营销总监）
为了促进竞争，欧洲所有银行都根据欧盟指导方针使用相同的 萨尔瓦多WhatsApp 数据 安全措施。传统银行已成为“仅仅”的行政办公室，而银行服务提供商是消费者在各银行安排所有银行事务的新切入点。切换银行可以实时完成。鉴于激烈的竞争，“为掌控一切的客户提供物超所值的服务”比以往任何时候都更成为座右铭。
–该人士希望保持匿名
2015 年的企业网站将在传播组合中占据更加突出的地位，并将逐渐取代印刷媒体。该网站将被更积极地用作对公司声誉至关重要的战略沟通工具，不仅为利益相关者群体提供相关信息，而且以互动方式与这些群体进行对话，并通过以下方式加强：充分利用多媒体、个性化、具有视觉吸引力和独特的设计以及针对移动和 PDA 的不可避免的优化。在所有在线工具和手段中，企业网站的重要性将相对下降，只有将网站的方法与搜索、维基、虚拟世界、社交网络、门户、博客、视频、短信充分结合才能取得成功、RSS 等。
– Jos van Haastrecht（企业品牌总监）
就像我们今天所说的游戏一样。
– Caroline Wouters（威科集团企业传播副总裁）
主页不再存在，随时随地（但主要是移动端）洞察信息。在社会和经济趋势的影响下，公司面临的压力越来越大，要求其业务运营的各个方面始终保持完整和透明。目标群体在 1 个主页中似乎越来越不相容。内容和功能的提供与设备无关。
– Alain van der Heijde（Nuon 通讯中心经理）