在线聊天和CRM系统的集成也是在程序员的帮助下实现的。专家将帮助您选择最佳的聊天选项以进一步与 CRM 集成，并帮助您实施便捷的工作选项。使用在线聊天时最重要的是通信历史记录。通常，在线聊天中与客户的沟通不会持续很长时间。客户提出这个或那个问题并收到答案。此后，你们的通讯要么停止，要么改用电话或电子邮件。因此，在线聊天中与客户的初始沟通历史记录不会丢失，而是进入 CRM 系统，这一点非常重要。
6.社交客户关系管理
对于与客户合作来说，这仍然是一个新的、被低估的选择，它才刚刚 越南消费者电子邮件列表 开始流行。我所说的社交 CRM 一词是指对 CRM 系统的改进或使用一些附加组件、第三方脚本，这些脚本将允许您通过社交网络控制员工的工作。社交网络是吸引潜在客户的有效选择之一，许多公司已经认识到这一点。我还通过社交网络获得客户和合作伙伴。例如，Megaplan 在 Facebook 上找到了我。如果我自己没有使用 Social CRM，我就会失去这种联系，因为起初 Megaplan 代表最终处于“审核”类别。任何使用 Facebook 的人都会明白，这种联系可能会被视为永远失去。但由于社交 CRM 以及您还需要去审核的理解，我什至看到了这样的请求并回答了它。您可以在“社交CRM 收集互联网用户的兴趣”一文中详细了解社交 CRM 的工作原理以及实施所需的内容。
7. 问卷调查
提问是一个机会，使用某些服务来获取有关客户对服务的满意度、他与特定经理一起工作的舒适程度等信息。一种被大大低估的接收反馈的方法是告别信。通常会出现这样的情况：客户不喜欢某样东西，没有购买商品或服务就离开。而这种情况下唯一能做的就是给他寄一封带有调查问卷的告别信。这是一封什么样的信？它通常包含这样的文字：“感谢您与我们联系。不幸的是，有些东西不适合你。您能否回答几个问题并帮助我们改进我们的服务。”我只给出了这样一封信的众多例子中的一个；事实上，可以有很多选择。有时，此类信件会提供折扣，这也有助于获得反馈，甚至在某些情况下返回客户。在这种情况下，告别信是另一种吸引客户的尝试。而且，这种尝试并不引人注目。您不要向他发送任何报价，不要试图说服他或引起他对其他产品或服务的注意。你只是承认事情没有按应有的方式发展这一事实，但你正在道歉并试图以某种方式让事情变得更好。在这种情况下，调查是一个理想的工具。