市场上开展客户满意度调查的方式和手段有多种。然而，其中一些是最常用的、已知的和经过认证的效率。
因此，请查看以下一些调查：
净推荐值 (NPS)
净推荐值（NPS）是一个指标，旨在确定客户对您的品牌的满意度。这项研究的另一个目标是，通过它，可以了解消费者向其周期中的其他人推荐您的产品/服务的机会有多大。
这项调查众所周知，因为它有助于预测客户忠诚度和对您的 新加坡电话数据 企业的忠诚度。然后，通过评分范围从 0 到 10 的战略问题，您的消费者将准确地告诉您他们对您公司的看法。
NPS 调查如何进行？
在进行满意度调查时，您可以指定诸如“非常糟糕；非常糟糕”之类的形容词。机会很少；非常低；出色的;一定;非常高”，适用于 0 至 10 年级。
在为此调查创建问题时经常使用的一个例子是：“按照 0 到 10 的等级，您向认识的人推荐我们的产品/服务的机会有多大？”
根据收到的回复，您将能够确定您的客户群中的客户类型：
推荐者：推荐者是通常对贵公司的服务非常满意的客户，总评分在 9 到 10 之间。此外，他们忠于您的品牌，并倾向于向其他人传播有关该品牌的信息。
中性：这些消费者的评分在7到8之间，即不太满意，但也不是完全不满意。他们很有可能去参加你的竞争对手，但很少推荐你的服务和产品。
批评者：批评者是指对您的企业给予 0 到 6 分的人。他们对所提供的服务不满意，并且可能会做与向朋友做广告相反的事情：他们会做负面广告。