可以通过研究专门的网站和社区来检查客户的痛苦。具体资源取决于公司的活动领域。例如,如果您销售汽车轮胎,则应该关注汽车论坛,车主可以在其中分享问题和印象。关注主题以随时了解客户投诉的最新情况。您可能会发现以下问题:
轮胎磨损不均匀;
新车轮上的螺柱迅速损坏;
胎面分离;
轮胎成本高。
关注最紧迫的问题并针对具体问题提出 泰国电话号码 解决方案。
社交媒体
他们的主要优势之一是获取信息。他们能够通过提供示例来阐明目标受众和客户可能的痛点和期望。对用户资料的随机研究不会产生有意义的结果,但分析竞争对手群体可能有用。
社交媒体
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因此,如果您销售运动营养品,请找到一个拥有大量订阅者的群组,其中提供类似的产品,研究帖子下的评论。最有可能的是,用户会分享他们使用该产品的体验和印象。
不要忘记跟踪负面和正面反馈 - 这将有助于改进您的报价并确定目标受众的优先级。一旦发现问题,一定要把它写下来。这样您就可以列出客户在运动营养领域的痛点和疑虑:
如何正确使用增益器;
增加体重的运动补充剂;
选择哪种脂肪燃烧剂更好;
初学者如何选择运动营养品;
使用蛋白质奶昔是否可以减肥?
记录收集到的所有信息。评估其中哪些可以使用,哪些不能使用。重要的是要记住:收集的数据越多,就越容易理解和满足消费者的需求。截图,创建一个表来记录评论。按照这种格式工作几天后,您将对后续步骤有清晰的了解。
也读一下!
“合作提案示例:只需按照说明操作即可!”
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问卷调查
为了确定客户的主要痛点,Answers.Mail.ru 和 Yandex.Q 专家社区等互联网资源可能很有用。这里的搜索过程是相反的。用户经常在标题中描述他们的问题,而评论则讨论可能的解决方案。示例:
你能推荐叶卡捷琳堡的牙医吗?
我正在寻找一款防震手表;
推荐给孩子的环保玩具。
确定客户需求并从这个角度展示您的产品/服务。例如:“‘开发’搭建套装由木头制成,没有油漆涂层,这对您的孩子来说是安全的。”
评论
这是分析竞争对手的好方法。关注负面评论,在这里您可以找到改善自己业务和吸引客户的想法。该方法对于已经上市很长时间并且为广大受众所熟悉的产品尤其有效。客户不满意的原因可能多种多样。
假设您有一家比萨饼店,并且您想要了解客户对此类企业的投诉,以便引起他们重复光顾。研究 Flamp、SpasiboVsem.ru 等平台和类似资源上对它们的反应。目标受众的痛点 - 示例:
食物没有胃口或冷了;
服务员暗示需要给小费;
等待时间持续了一个半小时;
盘子很脏。
如果您能够确定消费者面临的问题,就会有机会更好地展示自己。