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营销这个词在每个组织、协会或机构中都以多种不同的形式和维度使用。过去一个世纪营销经历了巨大的演变。但在线营销在过去十年中经历的演变可能要大很多倍。新技术不断涌现，现代消费者的要求也越来越高，组织必须跟上在线需求和消费者行为。这必须投射到离线现实中。
在最近出版的《在线营销手册，第 5 部分》（aff.）一书中，帕特里克·彼得森（Patrick Petersen）带领读者了解了多年来营销和在线经历的“演变”。这本书的封面立即说明了为什么这本书读起来很有趣：“成为专家（在线营销）的实践课程”。但600多页之后，你真的是专家吗？您知道快速变化的在线营销世界的来龙去脉吗？
传统营销是现代营销的基础
彼得森在第一章中花时间提醒读者，营销从何而来，以及这个术语在组织中实际存在了多久。该术语早在 1894 年就已使用，主要任务始终是创造产品或服务的价值和知名度。它必须是目标群体的首要考虑因素 ，这立即反映了销售目标的差异。
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图 1. 从营销 1.0 到营销 3.0 发生巨大变化的世界
虽然今天仍然是“客户必须第一”，但早年的情况肯定有所不同。在所谓的营销 1.0 时期，产品始终是核心，信息是“组织驱动的”。多年来，这变得更加“客户驱动”，营销 3.0 指出客户体验和更新的客户价值是核心。
营销一词早在 1894 年就已使用，主要任务始终是创造产品或服务的价值和知名度。
彼得森提供了大量的空间来提出营销大师科特 香港 WhatsApp 勒和巴特尔斯的想法和哲学，其中“使命（为什么）”、“愿景（什么）” 和 “价值观（如何）”是他们经验的核心营销3.0。
简而言之，科特勒的愿景可以概括如下：
它从“使命”开始，并确定“为什么”需要做某事。
然后我们需要看看需要做什么，即“愿景”。
然后看看应该“如何”完成（值）。
如果消费者也处于个体层面，既在‘心’上，
“心”和“灵”能被触动，成功的机会就高！
现代时代正在给传统思维方式带来压力
每个营销人员都会知道它们，即 4P 和 AIDA 模型等传统术语。现代（在线）营销人员很快就想把这些术语打碎，但这合理吗？ Petersen 尊重这些旧的思维方式，对其进行了清晰的解释，并最终通过引入在线“4C 模型”并列出“10 个网络 P”等方式，最终赋予它们现代的风格，在线营销人员可以在其中再次调整其策略. 可以建立在.
然而，传统营销的局限性也暴露出来。仍然有一些组织和营销人员只相信传统营销，而传统营销非常面向大众，由于现代目标群体的分散而更难以处理，并且不太能够预测市场的变化。这些限制与现代在线营销提供的可能性和机遇恰恰相反。
2016年通往世界的桥梁
彼得森提到了许多机会，包括通过多媒体提供的额外体验、更快和新的细分市场以及影响深远的互动和更高的客户体验。
Petersen 在多个章节中描述了传统模型，从而搭建了通向 2016 年（营销）世界的桥梁。就我而言，这可以更快地总结：
传统营销并未完全消亡，但它将继续发展。影响越来越小，成本不断上升。必须采取明智的方法来确定如何接触消费者以及为此使用哪些资源，现代在线和全渠道营销将在 2016 年（及以后）提供更多机会。
但网络营销到底是什么？
网络营销本身并不是一个定义，也有多种形式。 “在线营销人员”这一职位 经常出现在较小的组织中，但较大的组织在该领域也有许多分支机构和专家，每个人都专门研究特定领域。在线营销活动的示例包括：
上面的列表只是在线营销范围的一个选择，彼得森手册的各个章节对此进行了详细解释。但这里以及这些之间也正在发生重大进展。几年前，SEA 活动取得了成功，获得了尽可能多的点击量，而电子邮件的评判则完全取决于打开率。但彼得森对此提出了批评，这是正确的。因为对于组织来说，记住“使命” 和“愿景”始终很重要 ，他知道如何将传统的营销愿景应用到现代时代。
您不会因为人们通过广告或打开电子邮件而最终访问您的网站而获得额外的销售额。这是一种可以为您的目标做出贡献的方法。但如果这些组件单独发挥作用，效果就很难衡量。
图 2. 麦肯锡的客户旅程模型
有了这个关键的注释，我们就到达了本书极其重要的部分，即客户旅程。换句话说：客户在购买过程中采取的路线。许多组织绘制了这些旅程并尝试对其做出回应。然而，这也变得过时了，因为每个客户都是独一无二的，因此遵循他或她自己的旅程 。
举个例子，A是一个非常喜欢探索的人，他首先通过Google在全球范围内多次搜索某种产品，然后在网站上查找一些信息，然后去实体店，然后在网上进行购买。然而，B 可能会更冲动，直接在网上购买。我们仍在谈论同一个产品。当然，一个组织也有许多不同的目标群体和产品，这对客户的旅程也有重大影响。