当经历经济危机时,拥有固定的患者名单更多的是必要性,而不是愿望。尽管吸引新受众到诊所的任务 似乎很困难,但工作结构和节奏的微小变化就足以建立忠诚度。
从这个意义上说,考虑到医疗服务已经对社会至关重要,专业人员只需要专注于使患者的咨询体验更有价值的策略。
请参阅以下 12 个有效技巧,这将有助于您的理疗诊所保持忙碌!
1.了解并重视您的客户
在医疗保健环境中,有些人感到有点不安全是很常见的。因此,许多专 阿尔及利亚电话号码库300万套餐 业人士寻求加深对公共服务的兴趣,这表明这对诊所非常重要。
除了让人们熟悉这个空间之外,这种态度还可以让您更多地了解每个患者的个人资料。
因此,每次有新客户出现时,请询问到达您诊所的方式以及他们对您的服务的期望。这将帮助您了解对您工作的总体看法,作为确定是否维持或改进特定吸引策略的基础。
2.练习超额交付
超额交付的概念起源于英语,广泛应用于不同领域的公司,在诊所和 实践中也越来越流行。意译为“超额交付”,即向顾客提供额外的东西。
这种策略的不同之处恰恰在于给患者一些他们没有预料到的东西,这一事实将这种体验转化为患者真正的积极惊喜。
在理疗诊所,超额交付可以是差异化服务、按摩产品样品的交付,甚至是个性化的预约提醒。重要的是创新并了解如何使概念适应您业务的具体情况,确保解决方案真正有利并被患者记住。
3. 装修理疗诊所
诊所和办公室通常给人一种冰冷、无菌的外观。出于卫生和组织外观的考虑,许多医疗保健专业人员将所有表面保持白色且不含装饰元素。
对于那些需要等待约会的人来说,这种构图一点也不令人愉快,甚至会吓到最没有安全感的人。
要明白,虽然是一个严肃专业的环境,但你们的理疗诊所确实可以为 患者提供更多的视觉舒适感。为此,请考虑使用传达宁静的颜色(蓝色、绿色或淡紫色)来打破中性色调的单调,并添加绘画、作品和盆栽植物来照亮候诊室。
4.提供娱乐
仍然关注物理空间,考虑您希望在诊所找到的娱乐类型并将其提供给您的客户。在这个选择中,要考虑不同的情况和年龄组的存在,以免冒忘记患者需求的风险。