B2B-маркетинг в сфере профессиональных услуг
Posted: Tue Jan 07, 2025 7:07 am
Почему важно расширять возможности своих клиентов? и особенно в сфере профессиональных услуг? С чего начать? spotONvision взял интервью у Альберта Яна Хейсмана, директора по маркетингу в международной юридической фирме Kennedy Van der Laan, о трудностях в маркетинге B2B.
Kennedy Van der Laan была удостоена звания «Самая инновационная юридическая фирма» в 2010 году. Но можем ли мы сказать то же самое о ее маркетинговой стратегии? Принимает ли компания во внимание идеи и мысли, например, Джоша Берноффа (соавтора бестселлеров Groundswell и Empowered)? Одной из главных задач для маркетологов в наши дни является расширение прав и возможностей сотрудников и клиентов.
Дайте своим клиентам больше возможностей
Альберт Ян Хейсман поддерживает идею « Empowered », но утверждает, что юридические фирмы не полностью готовы принять ее: «Наша отрасль очень традиционна, однако в Kennedy данные телефонов в гонконге Van der Laan мы усердно работаем над тем, чтобы отличаться и быть инновационными. Мы должны быть такими, чтобы опережать наших конкурентов».
В этом году Kennedy van der Laan включила в свои планы стратегию маркетинга в социальных сетях. Альберт Ян: «Мы ведем учетную запись в Twitter и публикуем блог, и это действительно хорошо работает, даже в нашей отрасли! Наши клиенты, а также репортеры СМИ комментируют и участвуют в диалоге! Мы только начали, и нас пригласили появиться в программе TV-News-Update, RTL Boulevard».
Через пару недель Кеннеди ван дер Лаан запустит новый интранет, хаб, который также предлагает сотрудникам возможность общаться с клиентами. Все связано с интеграцией социальных сетей. Альберт Ян: «Это будет версия 1.0. Я думаю, что через 3 года мы увидим большие изменения с еще большей интеграцией между внутренними и внешними коммуникациями — возможно, к тому времени версия 3.0. Информация будет все больше и больше связываться».
Создавайте контент, который добавляет ценность
Кеннеди Ван дер Лаан представляет новые маркетинговые инструменты для расширения возможностей сотрудников и клиентов. Альберт Ян объясняет, что жизненно важно предлагать ценный контент для потенциальных клиентов и клиентов. Немногие компании профессиональных услуг вокруг нас работают таким образом.
При посещении веб-сайта типичной юридической фирмы вы чаще всего видите факты о том, когда компания начала свою деятельность, сколько юристов в ней работает и т. д. Обычно это не то, что ищет потенциальный клиент. Альберт Ян: «Потенциальный клиент хочет знать, можете ли вы решить его или ее проблему; какие знания или область знаний могут ему помочь? Можете ли вы ему помочь? Можете ли вы убедить людей в том, что вы действительно являетесь лидером мнений? Если сможете, вы завоюете новых клиентов без особых дополнительных усилий!»
Kennedy Van der Laan была удостоена звания «Самая инновационная юридическая фирма» в 2010 году. Но можем ли мы сказать то же самое о ее маркетинговой стратегии? Принимает ли компания во внимание идеи и мысли, например, Джоша Берноффа (соавтора бестселлеров Groundswell и Empowered)? Одной из главных задач для маркетологов в наши дни является расширение прав и возможностей сотрудников и клиентов.
Дайте своим клиентам больше возможностей
Альберт Ян Хейсман поддерживает идею « Empowered », но утверждает, что юридические фирмы не полностью готовы принять ее: «Наша отрасль очень традиционна, однако в Kennedy данные телефонов в гонконге Van der Laan мы усердно работаем над тем, чтобы отличаться и быть инновационными. Мы должны быть такими, чтобы опережать наших конкурентов».
В этом году Kennedy van der Laan включила в свои планы стратегию маркетинга в социальных сетях. Альберт Ян: «Мы ведем учетную запись в Twitter и публикуем блог, и это действительно хорошо работает, даже в нашей отрасли! Наши клиенты, а также репортеры СМИ комментируют и участвуют в диалоге! Мы только начали, и нас пригласили появиться в программе TV-News-Update, RTL Boulevard».
Через пару недель Кеннеди ван дер Лаан запустит новый интранет, хаб, который также предлагает сотрудникам возможность общаться с клиентами. Все связано с интеграцией социальных сетей. Альберт Ян: «Это будет версия 1.0. Я думаю, что через 3 года мы увидим большие изменения с еще большей интеграцией между внутренними и внешними коммуникациями — возможно, к тому времени версия 3.0. Информация будет все больше и больше связываться».
Создавайте контент, который добавляет ценность
Кеннеди Ван дер Лаан представляет новые маркетинговые инструменты для расширения возможностей сотрудников и клиентов. Альберт Ян объясняет, что жизненно важно предлагать ценный контент для потенциальных клиентов и клиентов. Немногие компании профессиональных услуг вокруг нас работают таким образом.
При посещении веб-сайта типичной юридической фирмы вы чаще всего видите факты о том, когда компания начала свою деятельность, сколько юристов в ней работает и т. д. Обычно это не то, что ищет потенциальный клиент. Альберт Ян: «Потенциальный клиент хочет знать, можете ли вы решить его или ее проблему; какие знания или область знаний могут ему помочь? Можете ли вы ему помочь? Можете ли вы убедить людей в том, что вы действительно являетесь лидером мнений? Если сможете, вы завоюете новых клиентов без особых дополнительных усилий!»