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模板和电子邮件自动化可以使您基于电子邮件的客户保留策略更加容易。例如，您可以设置自动电子邮件，发送给放弃电子商务购物车中产品的客户，或立即向记录投诉或产品问题的任何人 发送自动电子邮件。 个性化您的客户互动。 CRM 和电子邮件营销服务让您比以往更轻松地个性化您的通信，让客户感到自己受到优先对待和重视。CRM 系统存储有关购买、客户偏好和客户支持历史记录的数据。您可以利用这些数据来启动电子邮件营销活动，为客户及时提供个性化内容，包括以姓名开头的主题行。


当客户在营销通信中看到个性化内容时，他们更有可能关注。 个性化客户互动可以激励客户留在您身边。他们看到您关心他们，从而与您的企业建立更密切的关系。个性化通过改善客户体验来提。 你可知道？ 根据Salesforce 的一份报告，80% 的客户表示企业提供的体验与其产品或服务同样重要，但 61% 的客户表示他们经常被当作数字来对待。 创建客户忠诚度计划。 客户忠智利电话号码 诚度计划奖励经常从您的企业购买商品的客户，激励他们继续向您购物。


这还表明您的企业正在关注他们的行为和需求。 为了提高您的忠诚度计划的成功率，请实施以下最佳实践： 奖励您的顶级客户。您的 CRM 系统可以帮助您识别最佳客户，并告诉您优先考虑哪些客户。您可以为不同的客户群体创建专门的忠诚度计划，并以最大的优惠奖励您的顶级客户。 将忠诚度计划游戏化。让客户对您的品牌产生更多投入的另一种方法是将您的忠诚度计划游戏化。航空公司通常会为旅客的账户增加里程，您经常会看到这种做法。