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安娜·门德斯·拉梅罗 编剧
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近年来，一切都发生了变化：我们的社交、工作、学习，当然还有消费方式。

未来已成为现在，我们必须认识到，我们公司的数字化现在是必要的。

此时，我们想象自己在计算机屏幕后面管理客户的订单，并且想到了一个大问题：如何在数字环境中提供良好的客户服务？

有效的客户服务是我们公司成功和客户忠诚度的基础。快速行动、果断、传递信心或充分了解我们的目标是我们想要业务成功必须始终遵循的原则；然而，我们不能忘记，我们将应用的技术、工具和策略，使我们的2.0业务的客户服务达到10，将与传统业务中使用的技术、工具和策略不同。

电子商务中的客户服务工具
我们将了解一些支持客户服务的技 批量短信新西兰 术工具，即促进支持客户服务和关系日常工作的ICT。

CRM（客户关系管理）。该应用程序允许公司与其客户之间的所有交互集中在一个数据库中，从而促进实时服务、营销活动、销售流程、事件解决和客户需求了解。
视频会议。这是使用摄像头进行通话的最新方式，例如 Microsoft 的 Teams、Google 的 Meet，甚至是适合小型企业的 WhatsApp Business 视频通话。
社交网络。如今，社交网络是与客户互动的最重要工具之一。
与传统媒体相比，使用社交网络作为与客户沟通的手段为我们提供了一系列竞争优势：即时和无国界的沟通、提供完全个性化内容的可能性、互动性、经济性——因为在社交网络上开设和管理个人资料网络是完全免费的，我们的内容不断更新，……

博客和微博。这是一个非常有趣的选择，可以改善和强化您在互联网上的品牌，创建您自己的内容，将其发布在与您的网站相关的博客上，以捕获和集中您网站的流量，并将其分享在您的社交网络上，供您的关注者参考和使用和朋友发表评论。