通过在 Salesforce 的核心基础设施上运营，
Posted: Sun Jan 05, 2025 10:14 am
安全性和合规性：Salesforce 以其对数据安全性和合规性的承诺而闻名，通过坚持核心，您的客户数据将受到 Salesforce 强大的安全框架的保护。这对于需要遵守 GDPR 或 CCPA 等法规的企业尤其重要。
Marketing Cloud Advanced 可确保企业能够扩展、高效运营并保持对客户的全方位了解。
双向短信对话
Marketing Cloud Advanced 的突出特点之一是引入了双向短信对话。
短信营销长期以来一直是直接接触客户的有力工具，但到目 科威特手机号码数据库 前为止，大多数平台提供的都是单向消息传递，即企业发送消息但无法轻松回复客户的回复。
Marketing Cloud Advanced 通过短信实现实时双向对话，改变了这一现状。这为企业以更具活力的方式与客户互动开辟了无限可能：
实时互动：客户现在可以回复您的短信活动，无论是确认预约、询问更多信息还是进行购买。这创造了更具互动性和个性化的体验。
自动回复：虽然这些对话可以手动管理，但 Marketing Cloud Advanced 还允许您根据客户回复设置自动回复。例如，如果客户发送“帮助”，他们可以自动收到帮助文章的链接或被转接到现场支持代理。
大规模个性化：使用 Einstein AI，您可以确保根据每个客户过去的互动和偏好为您的短信对话进行个性化设置，从而提高参与度和转化率。
此功能对于快速响应沟通至关重要的行业特别有用，例如零售、旅游或医疗保健。
Einstein 功能：为 Marketing Cloud Advanced 提供支持的人工智能
如果没有 Einstein AI 的集成，任何 Salesforce 产品都不会完整，Marketing Cloud Advanced 也不例外。Einstein AI 旨在帮助营销人员在正确的时间向正确的客户传递正确的信息，从而优化参与度并最大化结果。
以下是 Marketing Cloud Advanced 中的一些关键 Einstein AI 功能：
Einstein 参与度评分：此功能可分析过去的客户行为，以预测每个人参与未来活动的可能性。您可以使用这些分数来细分受众，并将精力集中在最有可能转化的客户身上。
Einstein 发送时间优化：Einstein 使用机器学习，根据客户的历史参与模式确定向每个客户发送消息的最佳时间。这可确保您的电子邮件或短信在最佳时刻到达客户的收件箱，从而提高打开率和转化率。
爱因斯坦内容选择：通过分析客户数据，爱因斯坦人工智能可以根据最有可能引起每个客户共鸣的内容推荐个性化内容 - 无论是图像、产品还是优惠。
爱因斯坦旅程洞察：此工具提供有关客户如何通过您的营销渠道的实时洞察，并建议提高绩效的方法。
简而言之，借助爱因斯坦人工智能，营销人员可以超越猜测，做出数据驱动的决策，从而实现更好的参与度和更加量身定制的客户体验。
更多 Marketing Cloud Advanced 功能
跨渠道活动编排：通过一个无缝的工作流程统一所有渠道（电子邮件、短信、推送通知、社交和广告）的客户旅程。
高级细分和受众管理：增强的细分工具允许营销人员根据复杂的数据点（例如行为、偏好、人口统计和实时互动）创建高度针对性的受众群体。
实时个性化：根据用户行为、偏好或环境实时调整的动态内容传递，确保所有接触点的个性化互动。
营销人员的数据湖：访问可扩展的数据湖，使营销人员能够统一、组织和利用来自多个来源的大量数据，帮助创建更多数据驱动的活动。
动态内容块：此功能允许营销人员创建可重复使用的、数据驱动的内容块，并可根据客户信息或交互动态更新。
数据管理工具： 用于处理和清理客户数据的工具，确保营销活动基于高质量、合规的数据。公司可以通过有效管理同意和偏好以及确保客户信息的准确性来简化 GDPR 或 CCPA 合规性。
Journey Builder 增强功能： Journey Builder 的新增强功能，包括更直观的界面和用于创建复杂、多步骤客户旅程的高级自动化功能。
多品牌管理：增强在同一品牌下管理多个品牌的能力，从而简化营销活动的管理并细分不同的品牌受众。
多渠道分析：高级分析可以在统一视图中跟踪跨多个渠道的客户互动，帮助营销人员了解哪些接触点可以推动最多的参与度和转化率。
Marketing Cloud Advanced 何时何地可用？
与仅在区域范围内推出的 Marketing Cloud Growth 不同，Marketing Cloud Advanced 预计将于 2024 年秋季在全球推出。话虽如此，Salesforce 通常会分阶段推出新产品版本和功能，这意味着某些地区可能会比其他地区稍早获得访问权限。
Account Engagement（以前称为 Pardot）客户可以免费使用 Marketing Cloud Growth Edition 功能，这意味着他们可以通过利用新的和增强的功能更轻松地试用和转变他们的营销自动化策略。
附注：要了解我们创始人兼首席执行官对未来几年Marketing Cloud 的预测，请阅读这篇博客文章。
需要帮忙吗？
无论您是现有的 Marketing Cloud 客户还是首次探索 Salesforce，Marketing Cloud Advanced 都代表着营销自动化技术的重大飞跃，可帮助您在竞争日益激烈的数字领域保持领先地位。
如需规划和实施 MC Advanced 的专家支持，请致电。我们的专家将作为您团队的延伸，帮助您快速启动并运行系统 - 并遵循最佳实践，打造面向未来的帐户。
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汤姆·瑞恩 (Tom Ryan) 头像
汤姆·瑞安
作为 MarCloud 的创始人兼首席执行官，Tom 涉足客户端和代理机构两方面，近十年来一直在使用 Salesforce 平台。他是 Salesforce 营销冠军和认证顾问，喜欢共同主持网络研讨会并撰写原创指南和文章。他是在线业务和营销出版物的定期撰稿人，对营销自动化充满热情，并与团队一起迅速将 MarCloud 打造为 Marketing Cloud 和 Salesforce 专业知识的首选之地。他毫无顾忌地交替使用 Pardot、Account Engagement 和 MCAE 这些术语。
汤姆·瑞安 (Tom Ryan)的更多作品
特色资源
带文字的 3D 电子书封面 Salesforce 营销工具指南
Salesforce 营销工具
有了电子书《Salesforce 营销工具指南》，您将拥有一份全面、专业的指南，帮助您了解和选择完美的 Salesforce 营销平台，无论是 Marketing Cloud Account Engagement（Pardot）还是 Engagement，以及每个平台可用的产品。
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Liyana MarCloud
莉亚娜·尤索夫
3 分钟
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手持 MarCloud 横幅的插图人物
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