采购和销售部门多年来一直表现得像“死对头”。这种合作关系并不总是那么容易,但随着时间的推移而发生了变化。两个部门有很多共同点,目标应该是协调工作,为公司增加价值。
如何找到协同效应,实现采购和销售之间的协作
销售价格作为决定因素以及为什么需要照顾我们的供应商才能使关系发挥作用
一段时间以来,采购和销售部门被迫相互了解。但在很多情况下,他们是在关系紧张的情况下这样做的。拉锯战通常伴随着价格、报价和还价的讨价还价。有时,一旦销售结束,关系就会恶化,因为没有人完全满意。
下载免费指南“为什么采购和销售部门应该作为一个团队合作”,了解他们的所有共同点以及协调工作给您的业务带来的好处。
下载免费指南
在这里你必须放眼长远。供应商 荷兰电报数据库 不仅销售商品,还可以提供服务。有时,我们并不将财务顾问视为销售人员,但他们却向我们推销他们的服务。它帮助我们解决公司中的问题,并可以为我们为其他部门提供解决方案,例如与会计不严格相关的工资管理。
采购和销售目标趋同
采购部门有不同的职能。其中包括确保供应,使公司的活动不受影响。此外,它还必须降低采购产品的成本,并与财务、人力资源或销售等其他部门进行协调。
销售部门必须实现先前设定的目标。为此,必须向客户提供有关产品和价格的建议,为他们提供服务或制定一系列促进销售的促销活动。有时,实现这些目标会导致该部门偏离其目标。
价格不能成为决定销售的唯一因素。这是其他因素发挥作用的地方,有助于维持客户和供应商之间的关系。从这个意义上说,突出所提供的产品或服务、帮助客户满足他们的需求、购买体验或售后服务等方面都很重要。
找到一个好的供应商并不容易:一个陪伴我们、为我们提供建议并帮助我们在公司取得成功的供应商。这就是为什么充分了解我们的供应商、定期与他们会面以了解我们的需求、计划我们如何覆盖他们以及自上次会议以来哪些有效或无效的措施至关重要。这就是采购和销售之间的关系被编织成完美婚姻的地方。
积极倾听和同理心
为了在采购和销售部门之间建立良好的双赢关系,供应商必须被视为盟友,而不是偶尔的合作者,当然也不是敌人。采购部门必须应用与销售部门相同的规则。
从这个意义上说,除了了解产品或服务之外,卖家还必须理解客户的处境。有时,最具商业利润的产品并不是您所需要的。我们可以出售它,但它提供的解决方案可能并不完全令您满意。如果为他们提供最适合他们的解决方案,那么该客户就有更多机会向我们重复,他们将保持忠诚,不会向其他供应商寻求我们无法提供的东西。
一个好的销售人员不仅能完成销售,还能让客户重复购买,此外,还可以成为他们的处方者,将他们推荐给其他公司。当这种情况发生时,我们可以说采购和销售部门之间的关系正在发挥作用。双方都很高兴,并且都从既定的关系中获益。
按时付款以照顾您的供应商
最后,在这种关系中需要注意的一个方面是付款。有时,采购部门可能会遇到一些财务紧张或困难时期。在这些情况下,理想的做法是沟通情况并请求推迟。供应商是第一个愿意帮助我们、提供支持的人,以便我们的公司能够前进并继续留住客户。
您不能在没有任何解释的情况下简单地停止付款或退回付款。即使我们对卖家不满意,最好还是通过会面来尝试重新调整关系,而不是停止付款。通常,这些没有事先沟通的单方面解决方案会破坏双方之间建立的整个信任关系。
当付款被无理拖延时,也会发生同样的情况。例如,财务部门的某人决定,如果您稍后支付这笔钱,您可以将其投资并获得更好的回报。与此同时,供应商往往没有足够的经济实力,尤其是微型中小企业或个体户,因此难以入不敷出。
在销售和采购之间的协作关系中,这一方面并不总是受到足够的重视。如果您想让供应商满意,按商定的方式按时付款是实现这一目标的有力论据。
为了实现采购和销售部门的良好协调,阅读Sage准备的电子书《为什么采购和销售部门应该作为一个团队工作》是非常有用的。它可以免费属于您。