在开始全面开展在线项目之前，您需要首先分析您的目标是谁，并定义买家档案或买家角色。因此，借助入站营销提出的方法，您可以确定买家角色的需求、他们的社会人口特征、他们的弱点和目标等。
这种方法的优点在于，它使我们能够发现这些 见解，这些见解随后将帮助我们定义客户旅程，最终目标是能够根据目标指定价值主张和适当的营销信息。
客户旅程如何改变用户体验？
客户旅程深入分析购买过程中的用户体验。在设计时，我们了解该过程的不同成熟阶段。因此，让所有关键部门或利益相关者参与此练习以充分利用它非常重要。
为了实现这一目标，我们创建了购买流程地图，这无非就是将我们自己置于买家的处境中，以了解和分析购买之前和期间有哪些不同的因素会干扰或干扰购买体验。和之后。
因此，这张地图将使我们对体验是什么样的、客户的目标是什么、涉及的关键因素、客户在产品和/或服务方面的接触点或接触点以及客户之间所有可能的互动有一个整体的了解。不同的受众。
通过这个过程，我们将获得大量的 见解，这 外汇电子邮件列表 将有助于我们在定义价值主张时进行输入。
我们的方法论是什么？
只要我们假设您想要发现新信息来重新制定并改进您的采购流程，您就需要保持开放的心态。
我们提供两个工具：
客户旅程研究
洞察搜索轴（定量和定性、态度和行为）。
定量：
通过封闭式问题进行定量调查以验证数据
焦点小组：这些是向小组询问的提问技巧，以引发和验证定性见解。
我们主持焦点小组以解决不同的关键点，然后提出问题以揭示可能的解决方案。
定性：
面试或沙发会议是个人且更具体的过程。
观察：客户在真实的购买环境中了解生活方式
现场勘察：更重要的是观察客户的工作环境
您现在拥有创建客户旅程地图所需的所有数据。