ますますオンライン販売が増加
CEOのマーク・ザッカーバーグ氏は、Shopsの立ち上げにより、新型コロナウイルス危機の間も企業が商品を販売し続けられるよう支援したいと考えています。ライブ配信で彼は、「実店舗やレストランを営業できない場合でも、オンラインで注文を受け、人々に配送することができます」と述べました。新型コロナウイルスの影響で実店舗への来店が制限されている今、ますます多くの企業がオンライン販売に移行しています。これは、例えばAmazon経由の売上高の大幅な増加からも明らかです。
新しいウェブショップ機能により、FacebookはAmazonと真に競合するこ 電話番号リスト になります。Facebookはすでにeコマース業界への参入に向けていくつかの取り組みを行っていますが、これまでのところ大きな成果は出ていません。しかし、Amazon以外にも、bol.comやCoolblueといった大手プラットフォームもその影響を受ける可能性があります。
Facebookは、オンライン体験を最適化するために、Shopify、BigCommerce、WooCommerce、ChannelAdvisor、CedCommerce、Cafe24、Tienda Nube、Feedonomicsなどのパートナーと連携しています。これらの企業のソフトウェアを使用することで、オンラインストアで商品を販売できます。
顧客サービス
顧客は何か質問がありますか？何か問題がありますか？あるいは配送状況を知りたいですか？Messenger、Instagram、WhatsApp を使って直接連絡を取ることができます。最終的には、顧客がストアのカタログを閲覧し、チャットウィンドウから直接購入できるようにすることが理想です。こうすることで、企業は顧客と常に密接なコミュニケーションをとることができます。
まだ進行中
Facebookはライブ配信経由での購入も可能にする予定です。例えば、モデルが視聴者に向けてライブ配信で服を披露し、着用しているアイテムにタグを付けることができます。すると、Facebookカタログの商品が画面下部に表示されます。
Facebook ショップが統合されたストーリー
さらに、Facebook は (節約) ポイントと報酬を追跡するためのロイヤルティ プログラムの統合に取り組んでいます。
これらのツールが、中小企業が現在直面しているプレッシャーを軽減し、あらゆる規模の企業が将来に備えるのに役立つことを願っています。
Facebookの賢明な動き
企業にとってのメリットに加え、Facebook自身にもメリットがあります。今回のローンチにより、広告、決済、その他のサービスにおいて、多くの新たなビジネスチャンスが生まれます。Shopの広告掲載が可能になり、Facebookのチェックアウト機能をご利用の場合は手数料がかかります。
Facebookはこの方法でさらに多くのデータを受け取ります。ショップのプライバシーについて詳しく知りたい場合は、こちらのページをご覧ください。
この新機能に興味があり、もっと詳しく知りたいですか？マーク・ザッカーバーグ氏自身が（当然ですが）Facebookのライブ配信で計画を共有しました。
まとめてみましょう
ショップの作成は簡単で無料です。
Shopsを利用することで、多くの企業にとってオンライン販売がより身近になります。
パーソナライズされたカバー画像とアクセントカラーを使用すると、ショップを企業のアイデンティティに合わせることができます。
カタログに含める製品を決定できます。
Messenger、Instagram、WhatsApp を介して顧客と簡単に連絡を取ることができます。
ショップはビジネスプロフィールとストーリーまたは広告の両方に表示されます。
Facebook ショップは 5 月 20 日から数か月かけて世界中に展開される予定です。