Internationale werving
Posted: Sun Aug 17, 2025 4:11 am
Hoe kun je internationale studiekiezers de sfeer op een universiteit laten ervaren? Wij kozen er voor om 5 studiekiezers uit onze Europese doellanden naar Eindhoven te laten overkomen voor een volledig verzorgd bezoek aan onze universiteit. Zo konden ze zelf kennismaken met de sfeer, de campus, onze studenten, en onze stad.
Het klinkt misschien raar in deze periode, maar voor veel studenten bestaan er geen grenzen meer. Ze zijn niet gebonden aan een bepaalde regio voor hun studiekeuze. Ze kiezen juist een opleiding op basis van de inhoud, van de toekomstmogelijkheden, of de reputatie van een universiteit. Ook als dat betekent dat ze daarvoor al op relatief jonge leeftijd naar het buitenland moeten verhuizen.
Voor ons, als Eindhoven University of Technology, betekent dit dat ook de studentenwerving de Telefoonlijst afgelopen jaren veel internationaler is geworden. We bezochten beurzen in het buitenland, zagen steeds meer internationale bezoekers op onze Open Dagen, organiseren sinds een aantal jaar een Webinar Month, en ga zo maar door. Maar hoe goed we die internationale doelgroep ook bereiken, en hoe goed we ze ook kunnen voorzien van informatie, er blijft altijd een onderdeel van het keuzeproces dat voor hen lastig te ervaren is: de sfeer op onze campus.
Een Nederlandse studiekiezer kan sneller en eenvoudiger onze universiteit bezoeken, de sfeer ervaren en zelf voelen of er een match is. Dat was en is voor een groot deel van onze internationale doelgroep geen optie. De afstand is simpelweg te groot, de kosten te hoog, of de tijd te beperkt. Toch best lastig als je de keuze gaat maken om enkele duizenden kilometers verderop aan een opleiding te beginnen. We proberen deze studiekiezers daarom via onze online en socialmedia-kanalen zoveel mogelijk van die sfeer op een zo authentieke manier mee te geven. Vooral via onze eigen studenten.
Studenten delen ervaringen
Het maakt tegenwoordig namelijk niet uit of je een hotel wil boeken, een laptop wil kopen, of een recept wil koken. De ervaringen van anderen zijn een belangrijke bron van informatie. Bij het kiezen van een opleiding is dat al net zo. Wie kan beter vertellen hoe het is om ergens te studeren, dan iemand die er al studeert? Iemand die hetzelfde proces doorlopen heeft, van studiekeuze tot de uiteindelijke beslissing? Als er één groep is die we ruim voldoende tot onze beschikking hebben, dan zijn het ervaringsdeskundigen, onze studenten en alumni.
Wie beter dan zij kunnen aan iemand anders vertellen hoe het is om in Eindhoven te studeren? Hoe is het om te verhuizen vanuit welk land dan ook en kennis te maken met de Nederlandse onderwijscultuur, en waar je als internationale (maar ook nationale) student tegen aan gaat lopen? We betrekken onze studenten daarom zoveel mogelijk bij onze studentenwerving, zowel binnen als buiten Nederland, offline en online. Ze geven voorlichting op Open Dagen, presentaties tijdens webinars, gaan mee naar beurzen in het buitenland, reizen heel Nederland door om op middelbare scholen voorlichting te geven, en laten via ons Instagram-account zien hoe het studentenleven van een TU/e-student eruitziet.
Webcare door studenten
Daarnaast wordt ook onze webcare door studenten gedaan. Een team van studenten beantwoordt alle binnenkomende vragen via WhatsApp en social media. Veel van die vragen gaan namelijk over studeren en voorlichtingsevents. Het zijn vragen die onze studenten goed kunnen beantwoorden op basis van hun eigen ervaringen en een goede instructie. Bij vragen die ze niet kunnen beantwoorden, denk aan toelating, inschrijven, et cetera, fungeren deze studenten als eerstelijns klantenservice. Zij zetten de vraag dan door naar de juiste afdeling. Maar zelfs dan geldt dat onze studenten het eerste aanspreekpunt zijn, waardoor zij meteen kunnen inspelen op onderliggende vragen, ervaringen kunnen delen en tips kunnen geven.
Sfeer proeven
Volop mogelijkheden dus om ervaringen te kunnen delen. Maar zelfs met al die mogelijkheden om in contact te komen met onze studenten kan het voor internationale studiekiezers een grote beslissing zijn om de stap naar het buitenland te nemen. Want hoe goed een universiteit online ook lijkt, hoe fijn het is om ervaringen van huidige studenten te horen, het blijft lastig om zelf die sfeer te ervaren.
Eindhoven365, de citymarketing-organisatie van de stad Eindhoven, laat regelmatig reisbloggers en -vloggers naar Eindhoven laten komen voor campagnes. Dat inspireerde ons, waarna we met een vergelijkbaar idee kwamen.
Studiekiezers als influencers
Wat als we enkele internationale studiekiezers zouden uitnodigen voor een compleet verzorgde reis naar Eindhoven, met een bezoek aan onze Open Dagen, zodat ze de sfeer, de universiteit en de stad zelf zouden kunnen ervaren?
Waarom we dat zouden willen? Precies om dezelfde reden dat een stad een groep reisbloggers en -vloggers uitnodigt. Wie kan de doelgroep nog beter vertellen hoe het ergens is dan iemand uit die doelgroep? Door een aantal studiekiezers de kans te geven om de universiteit, de campus, de studenten en de stad zelf te ervaren, en ze te vragen om die ervaringen te delen via hun eigen social media, kunnen we onze internationale doelgroep bereiken op een manier die we nog nooit gedaan hadden. Direct, authentiek en met een van hen als afzender. Maar het zou ons hopelijk ook nog eens enkele ambassadeurs voor het leven opleveren, want het moet wel heel gek lopen als deze studiekiezers niet met een heel positief gevoel op hun bezoek en de universiteit terug zouden kijken.
Het klinkt misschien raar in deze periode, maar voor veel studenten bestaan er geen grenzen meer. Ze zijn niet gebonden aan een bepaalde regio voor hun studiekeuze. Ze kiezen juist een opleiding op basis van de inhoud, van de toekomstmogelijkheden, of de reputatie van een universiteit. Ook als dat betekent dat ze daarvoor al op relatief jonge leeftijd naar het buitenland moeten verhuizen.
Voor ons, als Eindhoven University of Technology, betekent dit dat ook de studentenwerving de Telefoonlijst afgelopen jaren veel internationaler is geworden. We bezochten beurzen in het buitenland, zagen steeds meer internationale bezoekers op onze Open Dagen, organiseren sinds een aantal jaar een Webinar Month, en ga zo maar door. Maar hoe goed we die internationale doelgroep ook bereiken, en hoe goed we ze ook kunnen voorzien van informatie, er blijft altijd een onderdeel van het keuzeproces dat voor hen lastig te ervaren is: de sfeer op onze campus.
Een Nederlandse studiekiezer kan sneller en eenvoudiger onze universiteit bezoeken, de sfeer ervaren en zelf voelen of er een match is. Dat was en is voor een groot deel van onze internationale doelgroep geen optie. De afstand is simpelweg te groot, de kosten te hoog, of de tijd te beperkt. Toch best lastig als je de keuze gaat maken om enkele duizenden kilometers verderop aan een opleiding te beginnen. We proberen deze studiekiezers daarom via onze online en socialmedia-kanalen zoveel mogelijk van die sfeer op een zo authentieke manier mee te geven. Vooral via onze eigen studenten.
Studenten delen ervaringen
Het maakt tegenwoordig namelijk niet uit of je een hotel wil boeken, een laptop wil kopen, of een recept wil koken. De ervaringen van anderen zijn een belangrijke bron van informatie. Bij het kiezen van een opleiding is dat al net zo. Wie kan beter vertellen hoe het is om ergens te studeren, dan iemand die er al studeert? Iemand die hetzelfde proces doorlopen heeft, van studiekeuze tot de uiteindelijke beslissing? Als er één groep is die we ruim voldoende tot onze beschikking hebben, dan zijn het ervaringsdeskundigen, onze studenten en alumni.
Wie beter dan zij kunnen aan iemand anders vertellen hoe het is om in Eindhoven te studeren? Hoe is het om te verhuizen vanuit welk land dan ook en kennis te maken met de Nederlandse onderwijscultuur, en waar je als internationale (maar ook nationale) student tegen aan gaat lopen? We betrekken onze studenten daarom zoveel mogelijk bij onze studentenwerving, zowel binnen als buiten Nederland, offline en online. Ze geven voorlichting op Open Dagen, presentaties tijdens webinars, gaan mee naar beurzen in het buitenland, reizen heel Nederland door om op middelbare scholen voorlichting te geven, en laten via ons Instagram-account zien hoe het studentenleven van een TU/e-student eruitziet.
Webcare door studenten
Daarnaast wordt ook onze webcare door studenten gedaan. Een team van studenten beantwoordt alle binnenkomende vragen via WhatsApp en social media. Veel van die vragen gaan namelijk over studeren en voorlichtingsevents. Het zijn vragen die onze studenten goed kunnen beantwoorden op basis van hun eigen ervaringen en een goede instructie. Bij vragen die ze niet kunnen beantwoorden, denk aan toelating, inschrijven, et cetera, fungeren deze studenten als eerstelijns klantenservice. Zij zetten de vraag dan door naar de juiste afdeling. Maar zelfs dan geldt dat onze studenten het eerste aanspreekpunt zijn, waardoor zij meteen kunnen inspelen op onderliggende vragen, ervaringen kunnen delen en tips kunnen geven.
Sfeer proeven
Volop mogelijkheden dus om ervaringen te kunnen delen. Maar zelfs met al die mogelijkheden om in contact te komen met onze studenten kan het voor internationale studiekiezers een grote beslissing zijn om de stap naar het buitenland te nemen. Want hoe goed een universiteit online ook lijkt, hoe fijn het is om ervaringen van huidige studenten te horen, het blijft lastig om zelf die sfeer te ervaren.
Eindhoven365, de citymarketing-organisatie van de stad Eindhoven, laat regelmatig reisbloggers en -vloggers naar Eindhoven laten komen voor campagnes. Dat inspireerde ons, waarna we met een vergelijkbaar idee kwamen.
Studiekiezers als influencers
Wat als we enkele internationale studiekiezers zouden uitnodigen voor een compleet verzorgde reis naar Eindhoven, met een bezoek aan onze Open Dagen, zodat ze de sfeer, de universiteit en de stad zelf zouden kunnen ervaren?
Waarom we dat zouden willen? Precies om dezelfde reden dat een stad een groep reisbloggers en -vloggers uitnodigt. Wie kan de doelgroep nog beter vertellen hoe het ergens is dan iemand uit die doelgroep? Door een aantal studiekiezers de kans te geven om de universiteit, de campus, de studenten en de stad zelf te ervaren, en ze te vragen om die ervaringen te delen via hun eigen social media, kunnen we onze internationale doelgroep bereiken op een manier die we nog nooit gedaan hadden. Direct, authentiek en met een van hen als afzender. Maar het zou ons hopelijk ook nog eens enkele ambassadeurs voor het leven opleveren, want het moet wel heel gek lopen als deze studiekiezers niet met een heel positief gevoel op hun bezoek en de universiteit terug zouden kijken.