यस प्रक्रियामा, व्यक्तिले आफ्नो बोलीचाली र प्रस्तुतिमा विशेष ध्यान दिनुपर्दछ। यसले गर्दा ग्राहकमा राम्रो छाप पर्दछ। राम्रो तयारीले मात्र कोल्ड कलिङ सफल बनाउन सकिन्छ। त्यसैले, यो कार्यका लागि पर्याप्त तालिम आवश्यक हुन्छ। यसले व्यक्तिलाई आत्मविश्वास दिन्छ र सम्भावित ग्राहकलाई विश्वस्त बनाउन सहयोग गर्दछ।
कोल्ड कलिङका आधारभूत सिद्धान्तहरू
कोल्ड कलिङ सफल बनाउनका लागि केही आधारभूत सिद्धान्तहरू छन्। सबैभन्दा पहिले, तपाईंले सम्पर्क गर्न लागेको व्यक्तिको बारेमा जानकारी राख्नुपर्छ। यसले तपाईंको कुराकानीलाई प्रभावकारी बनाउँछ।
अर्को महत्वपूर्ण कुरा, तपाईंको उद्देश्य स्पष्ट हुनुपर्दछ। किन तपाईंले फोन गर्नुभएको हो, त्यो कुरा सीधा र सरल भाषामा भन्नुपर्छ। यसले समयको बचत हुन्छ। फोनमा लामो कुरा गर्नुभन्दा आफ्नो मुख्य विषयमा केन्द्रित हुनुपर्दछ।
तयारी नै सफलताको कुञ्जी हो
सफल कोल्ड कलिङका लागि पूर्वतयारी अनिवार्य हुन्छ। तपाईंले के बोल्ने भन्ने कुराको स्क्रिप्ट बनाउनु पर्दछ। तर त्यो स्क्रिप्ट केवल गाइडलाइन मात्र होस्। तपाईंले कुराकानीको अवस्था अनुसार परिवर्तन गर्न सक्नुपर्दछ। यसो गर्दा भाइ सेल फोन सूची कुराकानी सहज हुन्छ।
यसबाहेक, तपाईंले सम्भावित ग्राहकबाट आउन सक्ने प्रश्नहरूको लागि पनि तयार रहनुपर्छ। प्रश्नको जवाफ स्पष्ट र सही तरिकाले दिनुपर्छ। यसले तपाईंको विश्वसनीयता बढाउँछ।
ग्राहकको आवश्यकता बुझ्नुहोस्
कोल्ड कलिङमा ग्राहकको आवश्यकता बुझ्नु निकै महत्वपूर्ण हुन्छ। तपाईंले आफ्नो कुराकानीबाट ग्राहकको के आवश्यकता छ भन्ने पत्ता लगाउनुपर्छ। त्यसपछि मात्र तपाईंले आफ्नो उत्पादन वा सेवाको बारेमा कुरा गर्नुपर्छ।
निरन्तर अभ्यासले दक्षता बढाउँछ
कोल्ड कलिङ एक कला हो। यो कला निरन्तर अभ्यासले मात्र निखारिन्छ। जति धेरै अभ्यास गरिन्छ, उति नै दक्षता बढ्छ। अभ्यासले तपाईंको आत्मविश्वास बढाउँछ।
नकारात्मक प्रतिक्रियाबाट नडराउनुहोस्
कोल्ड कलिङ गर्दा नकारात्मक प्रतिक्रियाहरू आउन सक्छन्। यसबाट निराश हुनु हुँदैन। बरु यसलाई सिक्ने अवसरको रूपमा लिनुपर्छ। प्रत्येक नकारात्मक प्रतिक्रियाले तपाईंलाई अझ राम्रो बन्न सिकाउँछ।