A hideghívás művészete IT-szolgáltatásoknál: Útmutató a sikerhez
Posted: Wed Aug 13, 2025 10:29 am
A hideghívás ijesztőnek tűnhet. Olyan, amikor felhívsz valakit, akit nem ismersz. A cél az, hogy eladj neki valamit. IT-szolgáltatásoknál ez egy hatékony eszköz. Sokan azt gondolják, hogy elavult. De nem az. Nagyszerű módja az új ügyfelek megtalálásának. Minden azon múlik, hogyan csinálod. Ez az útmutató megmutatja, hogyan lehet hatékonyan hideghívást kezdeményezni. Egyszerűvé és könnyen érthetővé tesszük.
A hideghívás egy készség. Fel kell készülnöd. Tudnod kell, mit mondj. Azt is tudnod kell, hogyan kezeld az elutasításokat. Ne aggódj, gyakorlással könnyebb lesz. Mire elolvasod ezt az útmutatót, készen fogsz érezni magad. Lesz egy terved. Merüljünk el a hideghívás alapjaiban IT-szolgáltatásoknál.
Mi a hideghívás és miért működik?
A hideghívás a potenciális ügyfelek elérését jelenti. Korábban még nem beszéltél velük. Egy listáról kapod meg a telefonszámukat. Ez lehet egy megvásárolt lista is. Vagy lehet egy általad létrehozott lista. A célod az, hogy felmérd, szükségük van-e a szolgáltatásaidra. Az IT-szolgáltatások közé tartozik például a számítógép-javítás. Emellett hálózatbeállítást és kiberbiztonságot is kínálnak.
A hideghívások számos okból működnek. Először is, közvetlenek. Egy brother mobiltelefon listája valódi személlyel beszélsz. Azonnal megválaszolhatod a kérdéseit. Másodszor, proaktívak. Nem várod meg, hogy megtaláljanak. Kimész és megkeresed őket. Ez előnyt jelenthet számodra. A kezedbe ad irányítást. Segít gyorsabban új ügyfeleket találni.
Hogyan készülj fel egy hideghívásra?
A felkészülés kulcsfontosságú. Mielőtt egyetlen hívást is kezdeményeznél, végezz némi házi feladatot. Kutasd fel a felhívott céget. Mivel foglalkoznak? Mekkorák? Van weboldaluk? Ez az információ nagyon fontos. Segít abban, hogy tájékozottnak tűnj. Segít az üzeneted személyre szabásában is.
Ismerd a saját szolgáltatásaidat is. Szakértőnek kell lenned. Képesnek kell lenned világosan elmagyarázni az IT-szolgáltatásaidat. Gyakorold a prezentációdat. A prezentáció az, amit a személynek mondasz. Rövidnek és lényegre törőnek kell lennie. El kell magyaráznia, mit kínál. És azt is, hogyan segíthet nekik. Gondolja át, milyen problémái lehetnek.
A tökéletes nyitómondat
Az első néhány másodperc kritikus. Fel kell keltenie a figyelmüket. Kezdje barátságos üdvözléssel. Mondja ki a nevét és a cége nevét. Ezután világosan fogalmazza meg a célját. Valami ilyesmi, mint például: "Helló, a nevem [Az Ön neve] a [Az Ön cége]-től. Azért hívom, mert..." jó kezdet. Kerülje a robothangzást. Beszéljen természetes és barátságos hangnemben.
Ezt követően megemlíthet egy problémát, amivel szembesülhetnek. Például: "Az Önéhez hasonló vállalkozásoknak segítek informatikai problémákkal." Vagy: "Gondoskodunk arról, hogy a számítógépei mindig zökkenőmentesen működjenek." Ez azt mutatja, hogy megérti az igényeiket. Valószínűbbé teszi, hogy meghallgatják Önt. Emellett már a kezdetektől bizalmat épít.
Ellenvetések és elutasítások kezelése
Ellenvetésekkel fog találkozni. Az emberek azt fogják mondani: "Nem érdekel." Vagy: "Már van egy szolgáltatónk." Ne adja fel. Készüljön fel ezekre a válaszokra. Például, ha azt mondják, hogy van szolgáltatójuk, válaszolhatsz így: „Ez nagyszerű. Sok ügyfelünknek is volt ilyen. Még mindig találtunk módot az informatikai rendszerük fejlesztésére.” Ez azt mutatja, hogy magabiztos vagy. Ez megnyitja az utat a további beszélgetésekhez is.
Az elutasítások mindenkivel előfordulnak. Az elutasítás nem személyes támadás. Csak azt jelenti, hogy most nincs szükségük a segítségedre. Köszönd meg nekik az idejüket. Ezután lépj tovább a következő hívásra. Ne hagyd, hogy ez elkeserítsen. Minden „nem” közelebb visz egy „igenhez”. Maradj pozitív, és próbálkozz tovább.
Hogy minden működjön együtt
Ahhoz, hogy minden összeálljon, gyakorlásra van szükség. Kezdj egy kis céglistával. Gyakorold a beszédedet a barátaidon. Vedd fel magad beszéd közben. Figyelj arra, hogyan hangzol. Túl gyorsan beszélsz? Érthető vagy? Szükség szerint igazítsd. A magabiztosság a felkészülésből fakad.
Végül, ne felejtsd el nyomon követni az ügyet. Ha valaki érdeklődőnek tűnik, kérj tőle e-mailt. Küldj neki egy rövid, hasznos üzenetet. Ezáltal a látókörükben maradsz. Ez azt mutatja, hogy professzionális vagy. Egy jó nyomon követés mindent megváltoztathat. Vezessen naplót a hívásairól. Jegyezze fel, kivel beszélt. Írja le, mit beszéltek meg. Ez segít emlékezni a fontos részletekre. <br>
<br>
Hideghívási forgatókönyv elkészítése IT-szolgáltatások számára
A forgatókönyv az Ön útitervének része. Ez az, amit a hívás során mondani fog. Nem szabad szóról szóra olvasni. Inkább egy útmutató. Segít abban, hogy a helyes úton maradjon. Egy jó forgatókönyv több részből áll. Van egy nyitánya. Van egy fő része. És van egy lezárása. Rugalmasnak kell lennie. Képesnek kell lennie arra, hogy a beszélgetés alapján megváltoztassa.
A forgatókönyvnek barátságosnak kell lennie. Emberi hangzásúnak kell lennie. Nem szabad úgy hangzania, mint egy értékesítési ajánlat. Az emberek tudják, mikor olvasol. Ezért használjon felsorolásjeleket a forgatókönyvben. Ez segít emlékezni a kulcsfontosságú pontokra. Így természetesebben tud beszélni. Ez egy nagyon hasznos eszköz a kezdők számára.
A nyitány: Ragassza magára a figyelmet másodpercek alatt
A nyitány kulcsfontosságú. Csak néhány másodperce van. Először mutassa be magát és a cégét. Ezután világosan fogalmazza meg a célját. Például: „Üdvözlöm, [Az Ön neve] vagyok a [Cége]-től. IT-támogatásra szakosodtunk.”
A hideghívás egy készség. Fel kell készülnöd. Tudnod kell, mit mondj. Azt is tudnod kell, hogyan kezeld az elutasításokat. Ne aggódj, gyakorlással könnyebb lesz. Mire elolvasod ezt az útmutatót, készen fogsz érezni magad. Lesz egy terved. Merüljünk el a hideghívás alapjaiban IT-szolgáltatásoknál.
Mi a hideghívás és miért működik?
A hideghívás a potenciális ügyfelek elérését jelenti. Korábban még nem beszéltél velük. Egy listáról kapod meg a telefonszámukat. Ez lehet egy megvásárolt lista is. Vagy lehet egy általad létrehozott lista. A célod az, hogy felmérd, szükségük van-e a szolgáltatásaidra. Az IT-szolgáltatások közé tartozik például a számítógép-javítás. Emellett hálózatbeállítást és kiberbiztonságot is kínálnak.
A hideghívások számos okból működnek. Először is, közvetlenek. Egy brother mobiltelefon listája valódi személlyel beszélsz. Azonnal megválaszolhatod a kérdéseit. Másodszor, proaktívak. Nem várod meg, hogy megtaláljanak. Kimész és megkeresed őket. Ez előnyt jelenthet számodra. A kezedbe ad irányítást. Segít gyorsabban új ügyfeleket találni.
Hogyan készülj fel egy hideghívásra?
A felkészülés kulcsfontosságú. Mielőtt egyetlen hívást is kezdeményeznél, végezz némi házi feladatot. Kutasd fel a felhívott céget. Mivel foglalkoznak? Mekkorák? Van weboldaluk? Ez az információ nagyon fontos. Segít abban, hogy tájékozottnak tűnj. Segít az üzeneted személyre szabásában is.
Ismerd a saját szolgáltatásaidat is. Szakértőnek kell lenned. Képesnek kell lenned világosan elmagyarázni az IT-szolgáltatásaidat. Gyakorold a prezentációdat. A prezentáció az, amit a személynek mondasz. Rövidnek és lényegre törőnek kell lennie. El kell magyaráznia, mit kínál. És azt is, hogyan segíthet nekik. Gondolja át, milyen problémái lehetnek.
A tökéletes nyitómondat
Az első néhány másodperc kritikus. Fel kell keltenie a figyelmüket. Kezdje barátságos üdvözléssel. Mondja ki a nevét és a cége nevét. Ezután világosan fogalmazza meg a célját. Valami ilyesmi, mint például: "Helló, a nevem [Az Ön neve] a [Az Ön cége]-től. Azért hívom, mert..." jó kezdet. Kerülje a robothangzást. Beszéljen természetes és barátságos hangnemben.
Ezt követően megemlíthet egy problémát, amivel szembesülhetnek. Például: "Az Önéhez hasonló vállalkozásoknak segítek informatikai problémákkal." Vagy: "Gondoskodunk arról, hogy a számítógépei mindig zökkenőmentesen működjenek." Ez azt mutatja, hogy megérti az igényeiket. Valószínűbbé teszi, hogy meghallgatják Önt. Emellett már a kezdetektől bizalmat épít.
Ellenvetések és elutasítások kezelése
Ellenvetésekkel fog találkozni. Az emberek azt fogják mondani: "Nem érdekel." Vagy: "Már van egy szolgáltatónk." Ne adja fel. Készüljön fel ezekre a válaszokra. Például, ha azt mondják, hogy van szolgáltatójuk, válaszolhatsz így: „Ez nagyszerű. Sok ügyfelünknek is volt ilyen. Még mindig találtunk módot az informatikai rendszerük fejlesztésére.” Ez azt mutatja, hogy magabiztos vagy. Ez megnyitja az utat a további beszélgetésekhez is.
Az elutasítások mindenkivel előfordulnak. Az elutasítás nem személyes támadás. Csak azt jelenti, hogy most nincs szükségük a segítségedre. Köszönd meg nekik az idejüket. Ezután lépj tovább a következő hívásra. Ne hagyd, hogy ez elkeserítsen. Minden „nem” közelebb visz egy „igenhez”. Maradj pozitív, és próbálkozz tovább.
Hogy minden működjön együtt
Ahhoz, hogy minden összeálljon, gyakorlásra van szükség. Kezdj egy kis céglistával. Gyakorold a beszédedet a barátaidon. Vedd fel magad beszéd közben. Figyelj arra, hogyan hangzol. Túl gyorsan beszélsz? Érthető vagy? Szükség szerint igazítsd. A magabiztosság a felkészülésből fakad.
Végül, ne felejtsd el nyomon követni az ügyet. Ha valaki érdeklődőnek tűnik, kérj tőle e-mailt. Küldj neki egy rövid, hasznos üzenetet. Ezáltal a látókörükben maradsz. Ez azt mutatja, hogy professzionális vagy. Egy jó nyomon követés mindent megváltoztathat. Vezessen naplót a hívásairól. Jegyezze fel, kivel beszélt. Írja le, mit beszéltek meg. Ez segít emlékezni a fontos részletekre. <br>
<br>
Hideghívási forgatókönyv elkészítése IT-szolgáltatások számára
A forgatókönyv az Ön útitervének része. Ez az, amit a hívás során mondani fog. Nem szabad szóról szóra olvasni. Inkább egy útmutató. Segít abban, hogy a helyes úton maradjon. Egy jó forgatókönyv több részből áll. Van egy nyitánya. Van egy fő része. És van egy lezárása. Rugalmasnak kell lennie. Képesnek kell lennie arra, hogy a beszélgetés alapján megváltoztassa.
A forgatókönyvnek barátságosnak kell lennie. Emberi hangzásúnak kell lennie. Nem szabad úgy hangzania, mint egy értékesítési ajánlat. Az emberek tudják, mikor olvasol. Ezért használjon felsorolásjeleket a forgatókönyvben. Ez segít emlékezni a kulcsfontosságú pontokra. Így természetesebben tud beszélni. Ez egy nagyon hasznos eszköz a kezdők számára.
A nyitány: Ragassza magára a figyelmet másodpercek alatt
A nyitány kulcsfontosságú. Csak néhány másodperce van. Először mutassa be magát és a cégét. Ezután világosan fogalmazza meg a célját. Például: „Üdvözlöm, [Az Ön neve] vagyok a [Cége]-től. IT-támogatásra szakosodtunk.”