L'ús de codis curts per SMS significa seguir Si voleu una adreça de correu electrònic per poder visitar el nostre lloc web principal llista de telèfons mòbils de brother algunes regles importants. Aquestes regles estan establertes per protegir els consumidors dels missatges no desitjats. La regla més important és obtenir permís de les persones abans d'enviar-los un missatge de text. Això es coneix com a "consentiment". Heu de tenir un registre clar que han acceptat rebre els vostres missatges. Per exemple, un client pot enviar un missatge de text amb una paraula clau o omplir un formulari al vostre lloc web.
A més, sempre heu de proporcionar una manera perquè la gent deixi de rebre missatges. Això s'anomena "exclusió voluntària". Una manera habitual de fer-ho és dir-los que "enviïn un missatge de text amb la paraula STOP per deixar de rebre". Heu d'atendre aquestes sol·licituds immediatament. Si algú envia un missatge de text amb la paraula STOP, no li podeu enviar més missatges de màrqueting. Seguir aquestes normes no només és un bon negoci; també és llei en molts llocs. La Llei de protecció del consumidor telefònic, o TCPA, és una llei molt important als Estats Units que regula això.
Comprensió del TCPA
La TCPA és un conjunt de normes molt estrictes. Exigeix a les empreses que obtinguin el consentiment per escrit dels consumidors abans d'enviar-los missatges de text. Aquest consentiment ha de ser clar i fàcil d'entendre. També ha d'indicar al consumidor exactament a què s'està registrant. Per exemple, ha d'esmentar els tipus de missatges que rebrà i amb quina freqüència.
A més, la TCPA té normes específiques sobre com obtenir el consentiment. No pots simplement suposar que algú vol els teus missatges de text. Ha de prendre una acció clara per donar-te permís. Violar la TCPA pot comportar multes molt elevades. Per tant, és essencial que qualsevol empresa que faci màrqueting per SMS entengui aquestes normes. Treballa sempre amb un proveïdor fiable que conegui i compleixi la TCPA.
Creació d'un procés d'inscripció sòlid
Un bon procés d'inscripció és la base d'un màrqueting per SMS reeixit. En primer lloc, deixeu molt clar a la gent a què s'estan inscrivint. Per exemple, "Inscriviu-vos per rebre ofertes i promocions exclusives". En segon lloc, digueu-los quants missatges poden esperar rebre cada mes. Això gestiona les seves expectatives i evita que se sentin desbordats.
En tercer lloc, doneu-los sempre una manera clara de donar-se de baixa. Incloeu el missatge "Envieu STOP per deixar de participar" al vostre text de benvinguda i, de vegades, als vostres missatges habituals. Això demostra respecte pels vostres clients i genera confiança. Finalment, guardeu un registre segur de totes les vostres subscricions. És possible que necessiteu aquest registre per demostrar que teniu el consentiment. Un procés d'inscripció ètic i transparent us ajuda a crear una llista d'alta qualitat de clients interessats.
La importància de la transparència i la confiança
Generar confiança amb el vostre públic és fonamental per a l'èxit a llarg termini. Sigueu honestos sobre les vostres intencions i el que oferiu. No enganyeu la gent perquè s'inscrigui als vostres missatges de text. Per exemple, no digueu que enviareu un missatge i després n'enviareu deu. Respecteu el temps i la privadesa dels vostres clients.
Quan ets transparent i digne de confiança, els clients es mantindran subscrits. Esperaran amb interès els teus missatges perquè saben que en trauran valor. La confiança també significa que rebràs un boca-orella més positiu. La gent dirà als seus amics que els teus missatges de text són útils i no només correu brossa. Al final, una bona reputació és un dels teus actius més valuosos en màrqueting.
Mesurar l'èxit de la vostra campanya de SMS
Després de llançar la campanya, és important fer un seguiment del seu rendiment. Això us ajuda a entendre què funciona i què no. Una de les coses més importants a tenir en compte és la taxa de subscripció. És a dir, quantes persones s'inscriuen als vostres missatges. Una taxa de subscripció alta significa que la vostra oferta és atractiva per a la gent.
Una altra mètrica clau és la taxa de cancel·lació de subscripcions. Això mostra quantes persones s'estan cancel·lant de la teva llista. Una taxa de cancel·lació de subscripcions alta pot ser un senyal d'alerta. Pot significar que estàs enviant massa missatges. També podria significar que els missatges que envies no són gaire interessants o útils. Mantenir la taxa de cancel·lació de subscripcions baixa és un signe d'una campanya saludable.
Mètriques clau per fer un seguiment
La taxa de clics, o CTR, també és molt important. Aquest és el percentatge de persones que fan clic a un enllaç del vostre missatge de text. Una CTR alta mostra que el contingut del vostre missatge és atractiu. Significa que la gent està interessada en l'oferta o la informació que compartiu. Una altra mètrica important per fer un seguiment és la taxa de conversió. Això us indica quantes persones han fet realment una compra o han completat una acció desitjada després de rebre el vostre missatge de text.
A més, hauries de fer un seguiment del retorn de la inversió, o ROI. Això compara els diners que has gastat en la campanya amb els diners que n'has obtingut. Un ROI positiu demostra que la teva campanya és rendible. Si observes totes aquestes mètriques juntes, pots obtenir una imatge completa del rendiment de la teva campanya. Aleshores, pots utilitzar aquesta informació per millorar encara més les teves futures campanyes.
Optimització de les campanyes per obtenir millors resultats
Un cop tingueu les vostres dades, podeu començar a fer millores. Una manera d'optimitzar és provar diferents missatges. Per exemple, podeu enviar a un grup de persones un missatge amb un 10% de descompte. Envieu a un altre grup un missatge amb una oferta de "compra'n un i emporta't un altre de regal". Vegeu quin obté una millor resposta. Això s'anomena proves A/B.
A més, pensa en el moment dels teus missatges. És millor enviar missatges de text al matí o a la tarda? En un dia laborable o un cap de setmana? Les teves dades et poden ajudar a esbrinar-ho. Si fas petits canvis i els proves, pots millorar contínuament el rendiment de la teva campanya. L'optimització és una part clau de qualsevol estratègia de màrqueting reeixida.
El futur del màrqueting de codi curt per SMS
El màrqueting per codis curts de SMS no desapareixerà aviat. Continua sent una manera potent i directa de connectar amb la gent. A mesura que la tecnologia evoluciona, s'hi afegeixen noves funcions. Per exemple, algunes plataformes ara permeten missatges més rics amb imatges i vídeos. Això s'anomena màrqueting MMS. Com a resultat, les empreses poden crear contingut més atractiu.
En el futur, és possible que vegem encara més integració amb altres tecnologies. Per exemple, podríeu rebre un missatge de text amb un codi especial que desbloqueja una funció en una aplicació mòbil. Les possibilitats són infinites. El que és cert és que el màrqueting de codis curts per SMS continuarà sent una eina valuosa per a les empreses. Les ajudarà a arribar als seus clients de manera personal i immediata.
Integració de codis curts amb altres canals de màrqueting
Els codis curts per SMS funcionen millor quan formen part d'un pla de màrqueting més ampli. No els hauries d'utilitzar sols. En comptes d'això, els hauries d'integrar amb altres canals. Per exemple, pots utilitzar el màrqueting per correu electrònic per promocionar el teu codi curt. Als teus correus electrònics, pots convidar els subscriptors a "Enviar OFERTES per SMS al 12345 per a ofertes VIP".