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對於應用程式行銷人員來說，最重要的人（僅次於你的老闆）是應用程式使用者。這些人根據他們在使用應用程式上花費的時間和金錢來決定您的應用程式的成功程度。所以這些是你需要了解一切的人。您對用戶了解越多，您的行銷工作就會越好。您的行銷工作越好，您的參與率就會越高。應用程式行銷人員的部分工作是與應用程式使用者建立持久的關係，不需要腦外科醫生就知道你無法與你一無所知的人建立持久的關係。


萬歲。市場區隔的基本指南。我們走吧！

然而，基本上不可能向每個使用您的應用程式的人發送完全個人的推播通知、電子郵件或其他內容。當然，您可以個性化內容的元素（例如時間、名稱、頻道等），但手動向每個用戶發送完全不同的訊息非常簡單，也不可行。
下一個最佳想法是將您的用戶細分為理想應用程式使用者的多個虛構客戶檔案（例如 4 或 5 個）…又稱為使用者角色。


告訴我更多…
使用者角色是基於市場研究和現有客戶的真實數據對理想客戶的半虛構表示。這包括人口統計數據、應用程式使用情況、行為模式、動機、目標等等……您知道的越多越好。更了解應用程式使用者的需求和願望可以讓您更有效地滿足他們的特定需求。

Hubspot透過這張 gif 很快地總結了買家的角色…


買家角色定義-2.gif

我相信您知道，潛在客戶開發需要針對合適的人客製化您的行銷工作；買家角色是其中一個重要的工具。詳細的買家角色將幫助您確定將時間集中在哪裡，指導產品開發，並允許整個組織保持一致，從而為您的企業吸引最有價值的訪客、潛在客戶和客戶。


為什麼使用者角色很重要？
因此，我認為我們得出的結論是，開發角色可以實現更具體、更有針對性的行銷。但當涉及到您的應用程式可以從中受益多少時，這只是表面現象。讓我們來看看用戶角色如此重要的其他一些原因…


一旦您在角色開發階段整合並評估了角色的應用程式使用情況、行為、動機、目標等，您就會確切地知道他們試圖透過使用您的應用程式獲得什麼。了解這些事情對於了解如何透過應用程式內購買、推播通知甚至詢問應用程式評論來處理這些問題至關重要。它甚至可能會引導您發現開發新應用程式功能的新機會，以解決他們可能遇到的其他問題。


提供行為洞察
了解您的角色在何處、何時以及如何進出您的應用程序，可以讓您 美國華僑華人數據 深入了解如何與他們溝通、如何接觸新客戶、要製作什麼類型的內容以及在何處以及如何推廣內容。


指南內容
由於您將了解什麼對您的每個角色有價值，因此您將更好地了解對他們有吸引力的內容類型。它將允許你以更多的對話方式進行寫作，而不是籠統和模糊，並使用更個人化、更能引起共鳴的單字、短語和例子。您的內容越個人化，您的用戶就越有可能參與其中。


加強產品開發
如果您不知道您的應用程式使用者想要或需要什麼，幾乎不可能知道他們可能需要您的應用程式提供哪些新功能。這是人物角色優秀的另一個原因。您所獲得的關於用戶是誰的知識會滲透到產品開發中，使您能夠創建與目標用戶產生共鳴的高品質應用程式功能。