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我建议根据受众和渠道，采用信息传递方式。但要确保这些信息传递始终符合你的产品定位。让我们回到 Einstein 的例子。人工智能和分析技术几乎可以应用于所有企业，但方式各不相同。我们面临的挑战是如何将这些复杂的主题具体化，让不同的目标受众能够理解。我们针对不同的角色、岗位和行业定制了信息，用买家的语言来解答特定的痛点。例如，对于销售，信息是“我应该关注哪些潜在客户？”服务询问“哪些用例优先级最高？”对于市场营销，信息是“什么样的邮件内容最能引起共鸣？”学习信息传递和定位的基础知识，访问我们的 Trailhead 页面，开启您的战略。以 Trailhead 4 为例。信息传递始终是一项持续进行的工作，您的定位不会改变，但您的产品信息传递是灵活的。


不断测试、获取反馈并倾听客户的意见。您的信息传递会随着新产品发布、市场状 手机号数据库列表 况、竞争产品等的变化而不断发展。在 Salesforce，我们喜欢说“更好，更好，永远更好”。这是处理信息传递时应采用的完美心态。在 Salesforce，我们喜欢说“更好，更好，永远更好”。这是处理信息传递时应采用的完美心态。在推出 Einstein 时，我们以相当技术性的方式介绍了我们的 AI 模型以及我们独特的机器学习方法：每个人都有科学家，但机器学习的原理非常隐蔽。我们很快发现，Salesforce 用户（销售代表、客服人员和营销人员）只是想了解 AI 如何帮助他们更好、更智能、更快速地工作。



我们的新信息是：您的智能 CRM 助手，因此，在 Einstein 发布六个月后，我们做出了一个相当激进的决定，重新思考了我们的信息。我们转向了更简洁的信息，专注于痛点和解决方案，并用用例来支持故事。我们注意到，信息的接收方式发生了巨大变化，最终带来了更高的销售额和更满意的客户——双赢。在当今充满不确定性的经济环境下，企业正在寻找优化成本、以更少的投入实现更多产出的方法。这在联络中心尤其具有挑战性，数据泄露、系统脱节和劳动力短缺已经导致长时间的等待，并增加了企业的成本。这些问题不仅会影响联络中心的收入，还会显著影响客户体验。