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他们提供高效、舒适的交通解决方案，确保商务旅客可以专注于他们的专业职责，而无需担心交通物流； 保险更换：当个人面临意外的车辆损坏或丢失时，赫兹是可靠的保险更换合作伙伴。他们提供临时租赁解决方案，在客户车辆维修或更换期间为其提供合适的车辆。赫兹与保险公司合作，简化索赔流程，确保客户无缝过渡； 对于合作伙伴和关联公司：赫兹与旅游和酒店业其他企业的合作和关联关系为客户提供了附加值。这些合作可以提供专属优惠、折扣和综合服务。使用赫兹合作伙伴服务的客户可以享受无缝连接、忠诚度奖励和个性化旅行体验。 赫兹频道 赫兹通道包括： 预订系统：赫兹拥有强大的在线和移动预订平台，让客户可以轻松预订车辆。它提供实时可用性、定价和车辆规格； 实体地点：赫兹租车网点遍布各地，包括机场航站楼、社区分店和汽车销售中心。


这些实体地和还车； 合作伙伴关系：赫兹与多家旅行社、航空 澳大利亚学校邮寄信息 公司、酒店和在线旅游门户网站合作。这些合作伙伴关系使客户能够通过这些中介机构获得赫兹的服务，并提供额外的分销渠道； 呼叫中心：赫兹运营一个客户支持呼叫中心，负责处理预订、变更和一般协助咨询。它是解决客户问题和维护关系的重要渠道。 赫兹客户关系 赫兹客户关系包括： 自助服务：赫兹提供自助服务模式，客户可通过其用户友好的在线平台预订、修改和取消预订。客户可以掌控自己的租车体验，并可以独立管理自己的账户； 个人协助：赫兹通过其客户支持呼叫中心和租车点提供个人协助。这使客户能够获得指导、解决问题并获得特定问题的答案； 忠诚度计划：赫兹运营赫兹金卡奖励忠诚度计划，该计划为常客提供专属福利，例如更快入住、优先服务和免费租车天数。


该计划旨在建立长期关系并鼓励客户忠诚度； 反馈和评论：赫兹积极鼓励客户在租车后提供反馈和评论。赫兹重视客户的意见，并利用这些意见来改进服务、提高客户满意度和解决任何问题。 赫兹收入来源 赫兹的收入来源包括： 汽车租赁 车队管理 全球伙伴关系 额外的保险和保护计划 附加功能和附加组件 费用及收费 赫兹关键资源 赫兹的主要资源包括： 车队：赫兹的车队是其重要资源。维持一支多元化的车队以满足客户需求并确保提供一系列车辆选择和可用性需要大量的资本投资； 预订系统和技术：赫兹先进的预订系统和技术基础设施对于管理预订、库存、定价和客户信息至关重要。这对于高效的运营和客户服务至关重要； 品牌和声誉：赫兹作为值得信赖的租车公司的强大品牌知名度和声誉是吸引客户和建立客户对其服务信心的重要资源； 租车地点：广泛的租车地点网络至关重要，让赫兹能够接触到不同地理区域的客户。