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营销之父菲利普·科特勒 (Philip Kotler) 表示，“获取新客户的成本比保留现有客户高出 5 到 7 倍”。这种想法反映了客户忠诚度对品牌的重要性。毕竟，消费者对您的企业越忠诚，您就越容易保证公司的盈利能力。

客户忠诚度对于获得忠诚的受众至关重要，他们会认可您的产品和服务的质量，有助于宣传您的公司并增加消费。

因此，找到取悦客户的方法对于加强与受众的联系和关系、建立信任、满意度和（当然！）盈利能力的纽带至关重要。不知道从哪里开始？不用担心！加入我们，我们将教您有关如何留住客户的一切！

内容

提供独特的体验
获得优质服务
投资个性化以建立客户忠诚度
了解如何接收客户的评论和建议
提供独特的体验
您是否知道，根据Bain & Company Inc.的一项研究，客户保留率提高 5% 有可能使您公司的盈利能力提高 25% 至 95%？

这是一个非常可观的数字，你同意吗？只有提供独特的体验，您才能留住客户。毕竟，如果他在你的公司有过不好的经历，他可能不会再与你做生意。

为了实现这一目标，必须充分了解您 奥地利电话 的客户，以确定他们的偏好、痛点、愿望（以及其他重要方面），以提供人性化、个性化和独特的服务体验。永远记住，客户需要感觉像 VIP，有一种排他性的感觉。

获得优质服务
如果您的公司提供的服务很差，消费者将永远不会忘记。不仅如此，他很可能会在社交媒体上分享这种感受，并告诉他的朋友——对你公司的形象造成非常负面的影响。

因此，客户服务部门需要接受很好的培训，这样就不会发生这种情况。服务需要取悦您的客户。

因此，请好好培训您的员工，以便他们能够提供令人难以置信的服务体验。更重要的是，他们需要始终保持积极主动和快乐，这样他们才能以极大的热情为客户服务。

投资个性化以建立客户忠诚度
正如我们之前提到的，提供个性化服务对于客户忠诚度始终非常重要。个性化可以加强与受众的关系——这对于赢得消费者的心至关重要。

要了解如何留住客户，还可以依靠能够收集、存储和评估消费者数据的技术（例如聊天机器人、人工智能、大数据分析甚至CRM ）的帮助。

这样，您就有机会研究您的受众，为他们提供创造性、人性化且非常有趣的服务。

了解如何接收客户的评论和建议
许多公司不明白客户的评论和建议总是非常重要的。毕竟，让我们面对现实：没有人喜欢收到负面反馈，对吗？

然而，您的公司必须了解所有反馈对您的业务都极其重要。毕竟，它们是您检查哪些内容令公众满意以及哪些内容有待改进的理想机会。

因此，请不要犹豫，定期进行良好的满意度调查（如 NPS®），好吗？

只有当您绘制出您的业务的优势和劣势（在受众眼中）时，才有可能根据合格的数据制定战略规划。因此，您可以发展您的客户忠诚度计划。