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一只机械手和一只人手的食指几乎接触在一起，在接近接触点处有一道明亮的光。
人机互联的曙光
人工智能和自动化通过处理重复性任务、提供全天候可用性以及降低运营成本彻底改变了客户支持。

Zendesk表示，聊天机器人和自动化工具使人类客服代表能够专注于复杂、高价值的互动。同样，DevRev的研究也强调了这些工具如何提高效率和客户满意度。

虽然客户欣赏人工智能的便利性，但他们仍然表示，在处理细微或敏感 哈萨克斯坦电报号码数据 问题时，更看重人际互动。能够在自动化与个性化、富有同理心的支持之间取得平衡的公司，将在竞争激烈的市场中脱颖而出。

以 ZeroBounce 为例
ZeroBounce是电子邮件验证和送达领域的领导者，它体现了这种平衡。在利用人工智能简化流程的同时，它还拥有一支由 15 名客服专员组成的专属客服团队，全天候提供实时帮助。

正如 ZeroBounce 客户支持团队经理 Cezar Mitrenca 所解释的那样：

卓越的客户支持能够让企业脱颖而出，尤其是在这个人工智能经常取代人机互动的时代。我们利用人工智能来提高效率，同时拥有一支由15名专家组成的团队，全年365天、全天候为客户提供实时支持。我们秉持的理念是真诚地希望以同理心和耐心帮助客户。当你以这种心态对待每一次对话时，你就更有可能解决任何问题，并建立客户的信任和忠诚度。我一直致力于在团队中培养这种理念，并为他们提供工具和知识，以确保我们的客户始终感受到被重视。