ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਕੀ ਅਤੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਸੂਝ

[sohanuzzaman54]

ਡੇਟਾ ਸਭ ਤੋਂ ਅੱਗੇ ਹੈ - ਆਧੁਨਿਕ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਨੂੰ ਇਨਸਾਈਟਸ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਅਤੇ ਕਲਪਨਾ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦੀ ਹੈ। ਆਪਣੀ ਕੰਪਨੀ ਨਾਲ ਪ੍ਰਾਇਮਰੀ ਇੰਟਰੈਕਸ਼ਨਾਂ ਲਈ "ਪਹੁੰਚ" 'ਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਬਾਰੇ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਡੇਟਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ ਅਤੇ ਮੌਜੂਦਾ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਅਤੇ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੇ ਡੇਟਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ।


7. ਪ੍ਰੋਐਕਟਿਵ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ
ਪੂਰਵ-ਅਨੁਮਾਨਿਤ ਗਾਹਕ ਰੁਝੇਵਿਆਂ ਦੀ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਪ੍ਰੋਐਕਟਿਵ ਮਾਰਕੀਟਿੰ 2024 ਮੋਬਾਈਲ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ ਡਾਟਾ ਅੱਪਡੇਟ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਗ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਭਵਿੱਖੀ ਲੋੜਾਂ ਦੀ ਸਪਸ਼ਟ ਸਮਝ 'ਤੇ ਅਧਾਰਤ ਹੈ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਕੋਲ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਮੌਜੂਦ ਡੇਟਾ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਗਈ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ ਹੈ। ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਹੋਣਾ — ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਦੇ ਉਲਟ — ਦਾ ਅਰਥ ਹੈ ਚੁਸਤ ਤਕਨੀਕਾਂ ਅਤੇ ਅਭਿਆਸਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨਾ। ਟੈਕਨਾਲੋਜੀ ਦਾ ਲਾਭ ਉਠਾਓ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਵਾਂਗ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦੀ ਹੈ। ਆਪਣੇ ਏਜੰਟਾਂ, ਸੇਲਜ਼ ਮੈਨੇਜਰਾਂ ਅਤੇ ਐਗਜ਼ੈਕਟਿਵ ਨੂੰ ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਇੱਛਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਅਸਲ-ਸਮੇਂ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸੰਚਾਰਿਤ ਕਰੋ ਤਾਂ ਜੋ ਉਹ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਮਿਲ ਸਕਣ।


8. ਨਕਲੀ ਬੁੱਧੀ
ਹਾਲਾਂਕਿ ਅਸੀਂ ਇਸਦਾ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਜ਼ਿਕਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਇੱਥੇ ਸੂਚੀਬੱਧ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਰੁਝਾਨਾਂ ਦੀ ਜੜ੍ਹ ਆਰਟੀਫੀਸ਼ੀਅਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ ਵਿੱਚ ਹੈ। ਆਰਟੀਫੀਸ਼ੀਅਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਇਕੱਤਰ ਕੀਤੇ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਲੈਣ, ਇਸਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਨ ਅਤੇ ਰੁਝਾਨਾਂ ਨੂੰ ਲੱਭਣ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦੀ ਹੈ - ਪੈਟਰਨ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਹੀ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਦੇ ਯੋਗ ਬਣਾਉਣਗੇ। ਆਰਟੀਫੀਸ਼ੀਅਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ ਕਾਲਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣ ਲਈ ਵੀ ਲਾਭਦਾਇਕ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ।

ਕਾਲ ਸੈਂਟਰਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਉਦਯੋਗ ਵਿੱਚ ਬੋਟ ਆਮ ਹੁੰਦੇ ਜਾ ਰਹੇ ਹਨ। ਇੱਕ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਕੀਤਾ ਬੋਟ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਆਮ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ—ਤੁਹਾਡੇ ਓਪਰੇਟਰਾਂ, ਵਿਕਰੀ ਪ੍ਰਬੰਧਕਾਂ, ਅਤੇ ਕਾਰਜਕਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਅਤੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਕੰਮਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣ ਲਈ ਖਾਲੀ ਕਰਨਾ।


9. ਵੌਇਸ ਬਾਇਓਮੈਟ੍ਰਿਕਸ
ਵੌਇਸ ਬਾਇਓਮੈਟ੍ਰਿਕਸ, ਜਿਸ ਨੂੰ ਵੌਇਸ ਪਛਾਣ ਜਾਂ ਵੌਇਸ ਪ੍ਰਮਾਣੀਕਰਨ ਵੀ ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੀ ਆਵਾਜ਼ ਨੂੰ ਇੱਕ ਵਿਲੱਖਣ ਪਾਸਵਰਡ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਕੇ ਇੱਕ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਦੁਆਰਾ ਸਰੋਤਾਂ ਜਾਂ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਸਰਲ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਕਿਸਮ ਦਾ ਪਾਸਵਰਡ ਮਲਟੀ-ਚੈਨਲ ਅਤੇ ਬਦਲਿਆ ਨਹੀਂ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ - ਅਜਿਹੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਵੀ ਜਿੱਥੇ ਇੱਕ ਉਪਭੋਗਤਾ ਇੱਕ ਨਵੇਂ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ ਤੋਂ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤੁਸੀਂ ਹਮੇਸ਼ਾਂ ਉਸਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਵੋਗੇ।