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与其他业务系统有什么区别
CRM 是围绕销售和与客户互动的主题建立的。有时它会与其他产品混淆：
BPM（业务项目管理） 是管理公司所有业务流程的系统。它通常包括用于建模流程的设计器、用于设置和确定任务优先级的界面以及分析和监控模块。 BMP 的主要目标是使所有流程绝对透明和方便。
ERP（企业资源计划） 是一种有助于控制整个生产周期的业务 线数据 资源管理系统。 ERP 用于实现采购、物流、销售、招聘和营销等流程的自动化。 ERP的主要任务是保证企业不间断运行。它通常由大型制造公司安装。
因此，这些系统有一个共同点——它们使公司流程自动化。但工作的重点不同。
商业的主要目标是赚钱，同时造福人民。正确实施 CRM 可以使员工的工作更轻松、提高流程效率并改善客户服务质量。结果，公司的目标更快实现——利润增长。
除了增加收入和提高与客户合作的质量之外，CRM 系统还为企业带来许多其他优势，例如：
订购客户信息；
减轻员工的工作量；
销售部门的透明 KPI；
方便提醒重要事件；
节省报告和文件流程的时间；
减少错误数量；
跟踪客户旅程所有阶段的能力，包括长期交易；
工作系统的相当简单的扩展。
CRM 系统对于企业主、经理以及销售、营销和服务部门的员工都很有用。如果有必要，交付和生产部门也可以使用 CRM 的数据。
这就是 OkoCRM 中的全渠道聊天。您可以将所有可用的通讯工具和社交网络连接到它，以便从一个窗口与客户沟通，而不会错过请求
哪些公司需要 CRM 系统？
CRM 系统适合小型和大型企业。如果至少满足以下条件之一，则是需要的：